Gestionnaire adjoint exécutif - Division des locaux (m/m/j) — Kulm Hotel St. Moritz

Vue d’ensemble du poste

Mansioni En collaboration directe avec la Direction générale, vous assumez la responsabilité globale de la Division des salles et êtes le moteur de la qualité et de l'innovation :

• Leadership stratégique : Vous dirigez et inspirez une équipe d'environ 80 à 120 employés à travers vos rapports directs (Bureau Front, Concierge, Réservations, Ménage et Blanchisserie).
• Guest Journey & Quality: Vous êtes responsable de la mise en œuvre transparente des normes Forbes et 5 étoiles d'excellence. Vous n'analysez pas simplement les commentaires des clients; vous les transformez en innovations de service tangibles.
• Commercial Mindset: En étroite coordination avec la gestion des revenus, les ventes et le marketing, vous optimisez l'occupation et l'ADR. Vous êtes responsable de la planification budgétaire, des prévisions et du contrôle des coûts (dépenses de travail et d'exploitation) en mettant l'accent sur la rentabilité maximale.
• Process Pioneer: Vous conduisez la transformation numérique et optimisez les SOP internes pour minimiser les frictions et maximiser le temps consacré à l'invité.
• Formation: formation continue et développement continu des équipes.
• Mentalité de l'hôte: Vous maintenez une forte présence dans le lobby, cultivez des relations avec nos clients réguliers éclairés, et maîtrisez la gestion complexe des plaintes avec calme et charme.

Requisiti

Nous recherchons une personnalité de leadership établie qui prospère sur la complexité et considère l'excellence comme un mode de vie.

• Expérience: Vous avez obtenu un diplôme ou une formation professionnelle en hospitalité de luxe et avez plusieurs années d'expérience de leadership dans une position comparable au sein de l'industrie hôtelière internationale 5 étoiles.
• Compétence linguistique : Vous êtes une entreprise parlant couramment l'allemand et l'anglais. En raison de notre emplacement et de notre structure d'équipe, l'italien est considéré comme un avantage très significatif.
• Coach & Mentor: Vous dirigez à travers l'inspiration plutôt que la hiérarchie. Vous trouvez la joie de développer des talents et d'entraîner vos collègues gestionnaires.
• affinité numérique: Vous êtes confiant dans l'utilisation des systèmes PMS modernes et avez une passion pour la co-conception de processus numériques efficaces.
• Déontologie : Vous incarnez les valeurs de l'Hôtel Kulm – discret, précis, résilient, et agissant toujours comme un modèle naturel.

Cosa offriamo

Pourquoi le groupe Kulm ?

• Liberté créative : Une position de confiance absolue avec un rapport direct au directeur général et la possibilité de façonner de manière significative l'avenir de nos propriétés, tant humainement que professionnellement.
• Appréciation : Un environnement qui valorise votre expérience dans la gestion des personnes et vous donne l'espace pour établir des approches de leadership modernes et de calibre mondial.
• Exclusivité : Travailler dans l'un des premiers pays du monde s'adresse à une équipe qui accorde une grande valeur à la cohésion et au soutien mutuel.

Benefici Chez Kulm Group, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous offrons des possibilités de développement attrayantes, des logements confortables, des repas abordables dans le restaurant du personnel, et de nombreux avantages.

Contatto Directeur exécutif adjoint - Division des chambres (m/p/j) - Kulm Hotel St. Moritz (Kulm Hotel), St. Moritz (Engadin, Graubünden). Pensum: 100%. Vertrag: Unbefristet / Permanent. Stellenantritt: 2026-08-01.