Front Office Agent (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz

Description complète

Front Office Agent (h/f/d) — Kulm Hotel St. Moritz (Kulm Hotel), St. Moritz (Engadin, Grisons). Pensum: 100%. Vertrag: saestelle / Saisonnier. Stellenantritt: 2026-12-01.

Les gens à 1800m au-dessus du niveau de la mer façonnent le Luxury Mountain Travel. Notre communauté dynamique et internationale offre à nos clients un luxe intelligent pour une expérience de vacances inoubliable. En tant que membre du Luxury Kulm Group, vous faites partie de la clé de notre succès. Ensemble, nous faisons de chaque séjour une source d'inspiration profonde, unique et distinctive.

C'est votre chance de faire partie de notre culture de mode:, C'est ce que vous déménagez avec nous: En tant qu'Agent de Front Office, vous êtes souvent le premier et dernier point de contact pour nos invités internationaux. Dans ce rôle, vous combinez une véritable chaleur avec la précision de l'hospitalité 5 étoiles, transformant chaque séjour en une expérience inoubliable.

Responsabilités

• La première impression: arrivée et départ de Heartfelt, hébergement professionnel et assistance aux clients pendant tout leur séjour.
• Excellence en service: contribution active à une opération de front office quotidienne en douceur selon les normes élevées de « Les principaux hôtels du monde » (LHW).
• Coordination: Traitement et traitement des réservations via Protel, ainsi que gestion fiable de la trésorerie.
• Communication: Gestion confidentielle des demandes de renseignements des clients et gestion des plaintes avec tact et diplomatie.

Exigences

• Fondation: Formation professionnelle complète dans l'hôtellerie et (initiale) expérience professionnelle au premier plan d'un hôtel de luxe ou haut de gamme.
• Langues: L'allemand et l'anglais sont des atouts de choix.
• Compétences informatiques: Compétences en Opéra Cloud et MS Office.
• Personnalité: Vous vous démarquez par votre apparence soignée, votre nature résiliente et votre véritable passion pour l'art du service.

Nous vous offrons un lieu de travail dans l'un des endroits les plus exclusifs du monde. Nous avons hâte de recevoir votre candidature! - Avantages: Chez Kulm Group, nos employés sont au cœur de notre succès.

• Nous offrons des possibilités de développement attrayantes, des hébergements confortables, des repas abordables dans le restaurant du personnel et de nombreux avantages.