IT Retail Support Specialist (w/m/d) — Läderach (Schweiz) AG

Description complète

Freshness, artisanat, Suisse – voilà ce que représente le chocolatier Läderach. Fondée en 1962, notre entreprise familiale emploie aujourd'hui plus de 2 500 personnes de quelque 80 pays dans l'ensemble du Groupe, et la tendance est à la hausse. Le siège de l'entreprise est situé dans le canton de Glarus. Devant le pittoresque paysage alpin, nous produisons nos chocolats frais ici. Diverses activités sont regroupées dans notre division Fonctions corporatives. Outre nos services financiers et informatiques, ce domaine comprend également la gestion du marketing mondial et des ventes ainsi que des ressources humaines. Chaque jour de nouvelles idées sont créées ici, qui ensemble nous conduisons au succès. La responsabilité personnelle et le travail en réseau sont particulièrement importants pour nous. Voulez-vous également participer? Alors venez nous voir.

C'est ce qui vous attend

• Vous fournissez un soutien fiable et axé sur le service pour nos succursales internationales (plus de 200 magasins)
• Vous traitez les incidents et les demandes de service de manière efficace et orientée vers la solution et vous assurez un dépannage durable
• Vous développerez en permanence votre propre compétence de solution au 2ème niveau et aborderez des sujets de plus en plus complexes
• Vous maintenez et créez des articles de base de connaissances, des FAQ et des manuels pour améliorer durablement la qualité et la rapidité des solutions
• Vous supportez la préparation et la mise en œuvre des ouvertures et conversions de succursales (côté IT)
• Vous installez et configurez Store IT systems (POS, réseau, périphérique) sur place ou à distance
• Vous visitez régulièrement nos branches et assurer la stabilité de Store IT
• Vous participez au service de picket/standby pour assurer les opérations

Apporte ça avec toi.

• Formation en TI terminée ou qualification équivalente
• Première à plusieurs années d'expérience dans le soutien informatique (1er/2ème niveau), dans un environnement de vente au détail ou axé sur le service
• Bonne connaissance des systèmes informatiques et de vente au détail (p. ex. POS, réseau, périphériques)
• Service élevé et orientation client
• Méthode de travail structurée et axée sur la solution
• Bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais, autres langues bénéfiques

C'est ce que nous vous offrons.

• Un environnement de travail passionnant avec des collègues motivés
• Un poste avec beaucoup de responsabilités personnelles
• L'occasion d'apporter de nouvelles idées
• Une culture de rétroaction ouverte et respectueuse
• Formation interne et externe
• Possibilités de carrière individuelles
• Des rabais généreux sur nos produits
• Chocolat sur le lieu de travail
• Parking gratuit
• Réductions en Läderach Café et restaurant du personnel

Pose-le. Fais grandir. Fais-le frais.

Ça semble intéressant ? Alors appliquez-nous. Fabio Ferramosca, associé d'acquisition de talents, est à votre disposition pour toutes questions.