VIC Manufacture Lounge Sales & Operations Manager — Jaeger-LeCoultre

Description complète

Code de référence: JR130588 Depuis 1833, mue par une soif inépuisable d'innovation et de créativité, et inspirée par l'environnement naturel paisible de sa maison dans la Vallée de Joux, Jaeger-LeCoultre se distingue par sa maîtrise des complications et la précision de ses mécanismes. Connue comme l'horloger des horlogers, la Manufacture a exprimé son esprit inventif sans relâche par la création de plus de 1 400 calibres différents et l'attribution de plus de 430 brevets. Tirant parti de 190 ans d'expertise accumulée, les horlogers de La Grande Maison conçoivent, produisent, terminent et ornent les mécanismes les plus avancés et précis, mélangeant passion et savoir-faire séculaires, reliant le passé au futur, intemporel mais toujours à l'époque. Avec 180 compétences réunies sous un même toit, la Manufacture crée de beaux garde-temps qui allient ingéniosité technique, beauté esthétique et sophistication singulièrement sous-estimée. VOTRE MISSION: Vous serez le gardien de notre espace le plus exclusif, menant l'expérience commerciale pour nos collectionneurs et clients VIC éclairés qui découvrent l'âme de Jaeger-LeCoultre à travers des rencontres intimes avec nos chefs-d'œuvre Grande Complication et les artisans qui les mettent en vie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes d'expérience client et d'accueil, tout en contribuant au succès commercial de nos collections horlogères High. Que ferez-vous et comment ferez-vous un impact ? Principale

• Responsabilités : Développement de la clientèle de CIV à notre Manufacture Assurer un traitement exceptionnel de la clientèle de CIV depuis le contact initial jusqu'au suivi post-visite, favorisant une collaboration étroite avec les équipes de marché et les ministères du QG. Présentation des montres Grande Complication au CIV sous la direction de notre responsable du développement du CIV Consolider les données et les idées pour faciliter le suivi des clients avec une collaboration étroite entre les marchés et les autres équipes du QG Préparer les rapports sur l'impact commercial de notre Manufacture Lounge Commercial Operations Excellence Gérer les opérations commerciales quotidiennes du Manufacture Lounge (y compris la facturation, CS, sangles, gestion des stocks, conformité) Centraliser et coordonner les visites de VIC Manufacture Lounge avec de multiples intervenants (p. ex. l'expérience client Team, CRM, Hospitality) Contribuer à l'amélioration continue de l'ambiance Manufacture Lounge Partagez avec nos clients notre Maison & Montres savoir-faire Articulez l'art derrière les calendriers perpétuels, les tourbillons, les répétitions minutes et nos réalisations horrologiques les plus complexes Traduire 190 ans de savoir-faire en expériences qui résonnent avec les collectionneurs du monde entier Partagez l'histoire unique de notre Manufacture, où chaque composant est conçu, fabriqué et assemblé sous un même toit Bridge les mondes de maîtrise technique et d'émerveillement émotionnel grâce à Un esprit d'équipe doté de solides capacités de leadership et de coordination Expérience de gestion d'expériences client et logistique opérationnelle de qualité Capacité de travailler de façon autonome tout en maintenant l'esprit de collaboration avec les équipes internes Fluent en français et en anglais (d'autres langues présentent de grands avantages) Orientation client et service, excellence opérationnelle Compréhension de la clientèle et maîtrise de la narration Sensible aux détails et aux passionnés d'horlogerie Evident de participer au développement client et commercial Discrétion et diplomatie, communication naturelle Capacité de comprendre l'environnement multiculturel Véritable passion pour la Grande Complication et la Haute Horlogerie Première expérience de vente au détail de luxe avec un bilan éprouvé Emplois similaires Client Advisor Save Dubai, United Arab Emirates Jaeger-LeCoultre CLIENT EXPERIENCE Project MANAGER Save Meyrin, Switzerland Jaeger-LeCoultre E-Boutique Manager Save Grand Prairie, United States of America Jaeger-LeCoultre