Internship - Client Experience & Satisfaction — Van Cleef & Arpels

Description complète

Code de référence: JR129705 Qui sommes-nous ? Une Maison de Haute Joaillerie avec un patrimoine fort qui promeut un savoir-faire exceptionnel dans un environnement enchanteur et créatif. Notre Maison recherche des personnes talentueuses qui contribuent au développement et à la transmission de leur expertise avec soin et sans compromis. Chez Van Cleef & Arpels, vous serez entourés d'experts passionnés et contribuerez à de nombreux nouveaux projets qui permettront à notre Maison de se réinventer régulièrement. Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers d'embaucher des talents de différents horizons et expériences. Nous croyons que lorsque la diversité et l'inclusion sont pleinement acceptées et habilitées, la créativité et le savoir émergent pour assurer l'excellence. Stage – Expérience client & Satisfaction – Suisse (H/F) Date de début : juillet 2026 Durée : 6 mois – Temps plein Lieu : Genève, Suisse Tu corresponds au profil ? Vous êtes un étudiant passionné avec un vif intérêt pour le luxe et l'hospitalité? Énergisé par une variété de tâches avec plusieurs projets en cours simultanément? Vous êtes un joueur d'équipe adaptable, curieux et collaboratif ? Connu pour votre proactivité, votre attitude positive et votre état d'esprit orienté vers le service? Compétence en PowerPoint et Excel, maîtrisez-vous l'anglais? Qu'attendons-nous de vous ? Au sein de l'équipe Europe Client qui fait partie du service régional de détail, le stagiaire Expérience et satisfaction des clients appuiera la coordination et le suivi de diverses initiatives régionales liées aux outils d'expérience des clients, au don, à l'accueil et à la satisfaction des clients. Vos principales responsabilités couvriront les missions suivantes : Aider à surveiller les prévisions, la gestion des stocks et le suivi opérationnel liés aux outils d'expérience client et au don Contribuer à l'élaboration et au déploiement d'initiatives de dons et de traitement des clients pour accroître l'expérience client Coordonner avec les marchés, les fournisseurs et les intervenants internes dans divers projets et demandes Soutenir le suivi de la satisfaction client et le suivi des plans d'action dans toute la région Aider à analyser la rétroaction cliente, les ICR et les points de vue des clients Contribuer aux initiatives d'amélioration continue visant à améliorer la satisfaction client et l'expérience boutique Plus qu'un stage... une expérience! Emplois similaires CLIENT EXPERIENCE EXECUTIF, CANTON ROAD Save Hong Kong, Hong Kong SAR, China Van Cleef & Arpels Client Services Project Manager Europe-CIS Save Genève, Suisse Van Cleef & Arpels Client Experience Manager Save Tokyo, Japon Van Cleef & Arpels