Head of Learning & Development — MSC Group

Description complète

Votre but

Le responsable de l'apprentissage et du perfectionnement (à bord et à terre) et de la gestion des talents (à terre) est chargé de définir et de diriger la stratégie globale d'apprentissage et de perfectionnement des employés à bord et à terre, tout en surveillant la gestion des talents et la planification de la relève pour les populations à terre seulement. Ce rôle permet à l'entreprise de développer les capacités nécessaires pour offrir aux clients des expériences exceptionnelles, l'excellence opérationnelle et un leadership solide à l'échelle mondiale, y compris des milliers d'équipages de bord et une organisation à terre diversifiée. Pour les employés de bord, le rôle consiste à renforcer les capacités opérationnelles et de service de calibre mondial par la formation structurée, le perfectionnement en leadership et les cadres de progression de carrière qui appuient le rendement de la flotte et la satisfaction des clients. Pour les employés à terre, le rôle est à la fois responsable de l'apprentissage et du perfectionnement et de la gestion des talents, y compris le perfectionnement en leadership, la planification de la relève et le perfectionnement des compétences en leadership organisationnel et opérationnel. Travaillant en étroite collaboration avec des dirigeants opérationnels supérieurs dans l'ensemble des opérations, de l'expérience des invités et des fonctions ministérielles, ce rôle est à l'origine d'une culture d'apprentissage continu, d'excellence en leadership et de renforcement des capacités organisationnelles dans l'ensemble des opérations mondiales de l'entreprise.

Votre impact

Stratégie mondiale d'apprentissage et de développement (à bord et à terre)

• Définir et mettre en oeuvre la stratégie globale d'apprentissage et de développement qui couvre à la fois les équipages et les employés à terre.

• Élaborer un écosystème d'apprentissage intégré qui appuie l'excellence opérationnelle à bord et la capacité de leadership à terre.

• Veiller à ce que les initiatives d'apprentissage appuient directement les priorités stratégiques telles que :

• Expérience invitée excellence

• sécurité et conformité

• performance opérationnelle

• efficacité de la direction

• transformation numérique et des entreprises

• Superviser les cadres d'intégration et de perfectionnement afin d'accélérer l'intégration et le rendement des employés à bord des navires et à terre.

• Diriger l'adoption d'approches d'apprentissage modernes, y compris l'apprentissage numérique, la formation fondée sur la simulation, le microapprentissage et les solutions d'apprentissage mixte.

Apprentissage et développement à bord

• Diriger la conception et la prestation de la stratégie globale d'apprentissage et de développement à bord des navires dans l'ensemble de la flotte.

• S'associer étroitement aux opérations maritimes, aux opérations hôtelières, aux aliments et boissons et à la direction de l'Expérience invitée pour s'assurer que les programmes de formation appuient les priorités opérationnelles et l'excellence des services.

• Assurer l'uniformité des normes de formation dans l'ensemble de la flotte tout en tenant compte des réalités opérationnelles des environnements de bord.

• Superviser les programmes de perfectionnement pour les rôles clés à bord des navires, y compris les programmes de supervision et de perfectionnement de la gestion pour les futurs dirigeants à bord.

• Soutenir des parcours structurés de perfectionnement professionnel pour les équipages de navires, permettant une progression interne dans l'ensemble des fonctions d'accueil et d'exploitation.

• Assurer l'alignement sur toutes les exigences en matière de formation réglementaire maritime et les normes de sécurité.

Apprentissage et développement à terre

• Diriger la conception et la mise en oeuvre de programmes d'apprentissage et de perfectionnement pour les employés à terre dans toutes les fonctions ministérielles et opérationnelles.

• Élaborer des initiatives de renforcement des capacités à l'appui des principales priorités opérationnelles, notamment :

• Capacités commerciales

• transformation numérique

• excellence opérationnelle

• Culture centrée sur les invités

• Concevoir des programmes structurés de perfectionnement en leadership à l'intention des dirigeants émergents, moyens et supérieurs.

• Élaborer des académies fonctionnelles et des cadres de capacités qui appuient les disciplines organisationnelles essentielles.

Gestion des talents et planification de la relève (à terre seulement)

• Définir et mettre en œuvre la stratégie globale de gestion des talents pour les employés à terre.

• Processus principaux pour:

• identification des talents et examens des talents

• Planification de la relève pour les rôles critiques de leadership

• Programmes de développement à fort potentiel

• développement de pipelines de leadership

• cadres d ' organisation des carrières

• Établir des partenariats avec les cadres supérieurs et les partenaires d'affaires des RH afin d'assurer une relève solide pour les postes clés de leadership organisationnel et opérationnel à terre.

• Intégrer les pratiques de gestion des talents dans les cadres de gestion du rendement et de perfectionnement du leadership.

Développement du leadership

• Concevoir et mettre en oeuvre des programmes de perfectionnement en leadership à l'appui des populations de dirigeants à bord et à terre.

• Établir un cadre de leadership mondial aligné sur les valeurs de l'entreprise et la culture centrée sur les invités.

• Renforcer les capacités de leadership dans des domaines tels que :

• leadership humain

• prise de décisions opérationnelles

• excellence des services

• innovation et amélioration continue

• Leadership interculturel

Votre voyage jusqu'à présent

Éducation

• Maîtrise en ressources humaines, développement organisationnel, administration des affaires ou domaine connexe.

Expérience

• 15 ans et plus d'expérience progressive en apprentissage et développement, gestion des talents ou développement organisationnel.

• Expérience importante dans la conception et la mise en œuvre de stratégies d'apprentissage à l'échelle mondiale pour les travailleurs internationaux de grande taille.

• Expérience éprouvée des programmes de gestion des talents et de planification de la relève à l'intention des populations de leadership ministériel.

• Expérience de croisière, d'accueil, de voyage, d'aviation ou d'autres grandes organisations axées sur le service fortement préféré.

• Expérience de travail dans des environnements très multiculturels et géographiquement répartis.

Compétences clés

• Apprentissage stratégique et développement des capacités

• Gestion des talents et planification de la relève (société)

• Excellence du service et culture d'accueil

• Influence des intervenants et partenariat exécutif

• Intelligence globale et culturelle

• Développement organisationnel

• Apprentissage Technologie & Apprentissage numérique

Vos essentiels

• La maîtrise de l'anglais est requise; l'italien, le français, l'allemand ou d'autres langues européennes sont un plus.

Notre engagement

Nous sommes déterminés à bâtir un avenir qui valorise les diverses perspectives, embrasse le monde au-delà des frontières et favorise un environnement inclusif où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à être lui-même authentique. Notre engagement s'étend à prendre des mesures significatives et mesurables qui ont un impact positif à long terme sur nos invités, nos employés et notre planète.

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