Client Data & Insights Manager — Vacheron Constantin

Description complète

Code de référence: JR133517 Fondée en 1755, Vacheron Constantin est la plus ancienne manufacture horlogère du monde depuis plus de 270 ans, perpétuant fidèlement un fier héritage d'excellence horlogère et de sophistication stylistique à travers des générations de maîtres artisans. Au sommet de la Haute Horlogerie et avec une élégance discrète, la Maison crée des garde-temps avec des signatures techniques et esthétiques uniques et un niveau de finition extrêmement élevé. CLIENT DATA & INSIGHTS MANAGER CDI Plan-les-Ouates pour ceux qui voient l'excellence Rejoignez l'une des Maisons les plus respectées de l'horlogerie où l'excellence est à la fois une quête donnée et une quête sans fin. Jouez votre rôle dans la conduite de notre succès collectif. Votre rôle Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de données et d'analyses client qui est responsable de diriger la stratégie globale d'engagement client par une gouvernance rigoureuse des données, un suivi discipliné du rendement et une collaboration interfonctionnelle. Ce rôle assure que les données sur les clients sont transformées en idées pratiques pour soutenir la croissance des entreprises, le développement des clients et l'excellence en CRM dans tous les marchés. JEUNER VOTRE PARTIE Gestion des données du client Vous suivrez et analyserez les principaux ICR pour surveiller les performances sur les marchés et soutenir la croissance de l'engagement des clients Vous allez traduire les perspectives d'affaires en plans d'action axés sur les données Vous soutenirz les marchés dans la mise en œuvre de stratégies de développement de la clientèle basées sur des idées Vous développerez et maintenirz des tableaux de bord pour assurer une visibilité claire des performances de données adaptée aux équipes de détail et aux cadres supérieurs Vous superviserez les méthodes de segmentation et de notation des clients Vous assurerez les normes les plus élevées de gouvernance et de conformité des données Vous accompagnerez les équipes de détail dans l'intégration d'une solide culture de données cliente. Vous surveillerez la qualité des données, leur exhaustivité et leur enrichissement sur tous les marchés. Vous allez conduire l'amélioration continue de la précision de ciblage Vous assurerez des stratégies de ciblage pertinentes pour les campagnes, en étroite collaboration avec l'équipe cliente.Vous accompagnerez les équipes de détail dans l'intégration d'une solide culture de données client. Vous gérerez et suivrez les demandes grâce à un système de billetterie centralisé Vous assurerez la priorité et la résolution des demandes de données, de CRM et de rapports Vous uniformiserez les cadres d'ICK et les méthodes de rapport Vous renforcerez la visibilité des cadres sur les performances des clients à l'échelle mondiale. Vous agirez comme contact clé pour les questions de données client avec le Groupe Vous assurerez l'alignement sur les cadres, les outils et les normes de rapport du Groupe Vous collaborerez étroitement avec les régions, le marketing, le commerce de détail, le secteur commercial et les principaux intervenants de la maison pour stimuler la croissance des entreprises. Vous favoriserez le partage des meilleures pratiques à travers les marchés. La réussite de ce rôle exigera : une solide expérience dans l'analyse client, le CRM ou les environnements axés sur les données Une expertise dans les écosystèmes CRM (Salesforce, un plus) et la compréhension de la gestion de bases de données et des principes de qualité des données Capacité d'opérer dans une organisation matricielle complexe et internationale, avec un haut niveau de précision et de sens des affaires Capacité de travailler interfonctionnellement et de communiquer efficacement des informations complexes Approche de la solution et esprit d'esprit axé sur le client avec attention aux détails Adaptabilité et agilité, esprit de collaboration et d'équipe Fluence en anglais et français Vacheron Constantin célèbre 270 ans comme le plus ancien horloger mondial en production continue depuis 1755. Basé à Genève, en Suisse, nous exploitons un réseau mondial de détail de près de 200 points de vente dans 36 pays. Chaque membre de notre communauté mondiale exceptionnelle d'horlogers, d'artisans et de professionnels dévoués partagent une dévotion commune à notre patrimoine exceptionnel et une passion pour faire briller un avenir encore plus brillant. Si cela déclenche votre imagination, nous accueillons votre application. Emplois similaires Client Advisor Save Geneva, Suisse Vacheron Constantin CRM & Client Development Analyste Save New York, États-Unis Vacheron Constantin CRM Internat (Jan - Jun 2027) Save Singapore, Singapour Vacheron Constantin