Hospitality Services Support Officer (SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE) — CERN

Description complète

Vous soutiendrez le fonctionnement quotidien des services de restauration et de logement utilisés par la communauté du CERN. Travaillant sous la supervision du gestionnaire du logement, vous fournirez un soutien opérationnel pratique et adapté, aidant l'équipe à gérer les activités récurrentes, à donner suite aux demandes des utilisateurs et à coordonner avec les intervenants internes et les fournisseurs de services externes. C'est l'occasion d'acquérir une expérience pratique dans les opérations d'accueil dans un environnement international, tout en contribuant à des services de haute qualité pour la communauté du CERN.

Vos responsabilités

• Appuyer le suivi opérationnel des activités d'accueil, y compris les contrats d'hébergement, la coordination quotidienne des services, les demandes d'utilisation, les billets, la rétroaction et les problèmes de service.
• Contribuer au suivi de la qualité du service, du rendement des marchés et des indicateurs opérationnels.
• Coordonner avec les intervenants internes et les fournisseurs de services externes pour appuyer la résolution des problèmes opérationnels et assurer un suivi et une communication sans heurts.
• Soutenir l'organisation de la composante restauration des Open Days 2027 du CERN.

Plus d'informations ici .

Votre profil

• Une exposition antérieure à l'accueil, à l'hébergement, au service à la clientèle ou au suivi des contrats serait un atout.
• Intérêt pour la coordination des services et le soutien aux manifestations, en particulier dans le contexte des grandes manifestations institutionnelles.

Compétences

• Un état d'esprit axé sur le service, capable de répondre efficacement aux besoins opérationnels et de fournir un service à la clientèle de qualité.
• Bonnes compétences organisationnelles, avec la capacité de suivre plusieurs sujets opérationnels en parallèle et de communiquer efficacement avec les utilisateurs, les parties prenantes internes et les prestataires de services externes.
• Compétence dans les applications Microsoft Office, en particulier Outlook, Excel et Word.
• Parlé et écrit anglais ou français, avec un engagement à apprendre l'autre langue.

Critères d'éligibilité

• Vous êtes ressortissant d'un État membre ou associé du CERN .
• À la date limite de présentation des candidatures, vous disposez d'un maximum de deux ans d'expérience professionnelle depuis votre diplôme en gestion de l'accueil, gestion hôtelière, gestion de service, administration des affaires (ou un domaine connexe) et votre plus haut diplôme d'études est soit un baccalauréat ou une maîtrise.
• Vous n'avez jamais eu de CERN ni de contrat d'études supérieures.
• Les candidats sans diplôme universitaire ne sont pas admissibles.
• Les candidats ayant un doctorat ne sont pas admissibles.

Date de clôture de l'emploi: 27.09.2026 à 23:59 CEST. Durée du contrat : 24 mois, avec possibilité de prolongation jusqu'à 36 mois maximum. Heures de travail: 40 heures par semaine Flexibilité de l'emploi: Entièrement sur place Date de début prévue : 01 janvier 2027 Référence de l'emploi: SCE-SSC-CS-2026-219-GRAE Domaine de travail: Gestion des installations et des infrastructures Fonction de référence : 5B0010 - Assistant des processus et des services

Avantages globaux

• Une allocation mensuelle nette de 5266 ou 5793 francs suisses par mois selon votre diplôme.
• 30 jours de congé payé par an plus 2 semaines de fermeture annuelle.
• Couverture par le régime complet d'assurance maladie du CERN (pour vous-même, votre conjoint et vos enfants) et affiliation à la caisse de retraite du CERN.
• Allocations mensuelles pour la famille, l'enfant et l'enfant selon votre situation personnelle.
• Une trousse de réinstallation (subvention d'installation et frais de déplacement) selon votre situation personnelle.
• Possibilité de prolonger votre contrat jusqu'à 36 mois.
• Formation en cours d'emploi et formation formelle, y compris cours de langues.

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