Gouvernant(e) d'étage — Marriott International

Description complète

RÉSUMÉ DE LA POSITION Inspecter les chambres, les espaces publics, la piscine, etc. après avoir été nettoyé par le gardien de maison pour assurer des normes de qualité. Exécutez les rapports des chambres vendues, vérifiez l'état de la chambre, déterminez les chambres disparates, priorisez le nettoyage de la chambre et mettez à jour l'état des chambres d'amis au départ. Aider la direction du ménage à gérer les activités quotidiennes. Agir en tant que liaison pour coordonner les efforts du ménage, de l'ingénierie, de la réception et de la blanchisserie. Documenter et résoudre les problèmes avec les salles disparates avec la réception. Préparer, distribuer et communiquer les changements dans les affectations de salle. Communiquer les questions au prochain changement. Remplir les documents requis. Aider la direction à embaucher, à former, à planifier, à évaluer, à conseiller, à discipliner, à motiver et à encadrer les employés. Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise et de sécurité; signaler tout problème d'entretien, tout risque de sécurité, tout accident ou toute blessure; terminer la formation et la certification en matière de sécurité. Veiller à ce que l'apparence personnelle et uniforme soit propre et professionnelle; maintenir la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les biens de l'entreprise. Accueillez et reconnaissez tous les invités selon les normes de l'entreprise; anticipez et répondez aux besoins de service des invités; aidez les personnes handicapées; remerciez les invités avec une appréciation sincère. Parlez avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; écouter les préoccupations des autres employés et y répondre de façon appropriée. Assurer le respect des attentes et des normes de qualité. Déplacer, soulever, transporter et placer des objets d'un poids inférieur ou égal à 55 livres sans assistance et de plus de 55 livres avec assistance. Capacité de pousser et de tirer un chariot d'entretien chargé et d'autres machines liées au travail sur des surfaces inclinées et inégales. Atteindre au-dessus et au-dessous des genoux, y compris la flexion, la torsion, la traction et l'inclinaison. Se tenir debout, s'asseoir, s'agenouiller ou marcher pendant une longue période pendant tout un quart de travail. Grasp, tourner et manipuler des objets d'une taille et d'un poids différents, nécessitant de bonnes compétences motrices et une coordination main-oeil. Entrez et localisez l'information liée au travail à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Lire et vérifier visuellement l'information dans divers formats (p. ex. petits caractères). Exécuter d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs. QUALIFICATION PRÉFÉRÉE

• Éducation: diplôme d'études secondaires ou équivalent G.E.D.
• Expérience professionnelle connexe : Au moins un an d'expérience professionnelle connexe.
• Expérience en matière de surveillance: Au moins 1 an d'expérience en matière de surveillance.
• Licence ou certification: Aucun Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur à égalité des chances, accueillant tous et offrant l'accès aux possibilités. Nous favorisons activement un environnement où les origines uniques de nos associés sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le riche mélange de culture, de talent et d'expériences de nos associés. Nous sommes attachés à la non-discrimination sur toute base protégée, y compris le handicap, le statut d'ancien combattant ou toute autre base protégée par la loi applicable. Dans plus de 100 établissements primés dans le monde entier, les Dames et Messieurs Ritz-Carlton créent des expériences si exceptionnelles qu'après qu'un invité reste avec nous, l'expérience reste avec eux. Attirer le monde des meilleurs professionnels de l'hôtellerie qui s'occupent des souvenirs de toute une vie, nous croyons que tout le monde réussit quand il est habilité à être créatif, réfléchi et compatissant. Chaque jour, nous établissons la norme pour un service de luxe rare et spécial dans le monde entier et nous sommes fiers d'offrir l'excellence dans le soin et le confort de nos clients. Votre rôle sera de veiller à ce que les normes d'or du Ritz-Carlton soient délivrées gracieusement et avec soin chaque jour. Les Standards d'or sont la fondation du Ritz-Carlton et sont ce qui nous guide chaque jour à être meilleurs que le suivant. C'est cette fondation et notre conviction que notre culture est à l'origine du succès grâce auquel The Ritz Carlton a acquis la réputation de leader mondial en matière d'hospitalité de luxe. Dans le cadre de notre équipe, vous apprendrez et illustrerez les normes d'or, comme notre promesse d'employé, Credo et nos valeurs de service. Et notre promesse est que nous offrons la chance d'être fiers du travail que vous faites et avec qui vous travaillez. En rejoignant The Ritz-Carlton, vous rejoignez un portefeuille de marques avec Marriott International. Soyez là où vous pouvez faire votre meilleur travail, commencer votre objectif, appartenir à une équipe mondiale incroyable, et devenir la meilleure version de vous.