Data Center Project Manager — Microsoft

Description complète

Aperçu général En tant que gestionnaire de projet de Microsoft Data Center (DCPM), vous effectuerez des dépannages pour les incidents de service, gérerez les projets assignés pour atteindre les objectifs de prestation de services ainsi que les parties prenantes appropriées pour éliminer les obstacles. Vous suivrez également les politiques et procédures de sécurité et participerez à l'analyse des causes profondes des incidents. Ce travail vous permettra de développer une compréhension solide des procédures des centres de données, d'engager une collaboration entre différentes équipes et de fournir un mentorat entre les centres de données en partageant les meilleures pratiques. Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) est le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que CO+I DCP, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le perfectionnement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et des occasions de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, et des certifications professionnelles. Notre infrastructure est composée d'un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts en matière de services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays du monde. Avec la durabilité environnementale et l'optimisation à l'avant-garde de la conception et des opérations de notre centre de données, nous continuons de croître et d'évoluer en répondant aux demandes d'affaires en constante évolution qui tiennent Microsoft comme un fournisseur de cloud de classe mondiale. La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens de réaliser davantage. En tant qu'employés, nous nous associons à une mentalité de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons à la réalisation de nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut prospérer au travail et au-delà. Responsabilités Lieu : Genève

• Coordination du déploiement et du déclassement de l'équipement informatique et de l'infrastructure du centre de données, en utilisant les connaissances et l'expérience des processus pour s'assurer que l'équipe rencontre les OKR associés.
• Suivre et respecter les politiques et les procédures de sûreté et de sécurité. Signaler immédiatement toute question ou préoccupation en matière de sûreté ou de sécurité.
• Contribuer au dépannage des incidents de service et, le cas échéant, à l'augmentation du nombre d'ALS/OLA, avec un minimum de perturbations pour le client/client et les entreprises.
• Reconnaître l'impact potentiel sur les clients d'autres événements et problèmes (p. ex., verrouillage des clients), communiquer l'impact potentiel et planifier l'impact en conséquence.
• Examiner les calendriers de façon proactive et éviter les conflits lorsque c'est possible. Identifier, coordonner, gérer les attentes et offrir des solutions de rechange lors de la définition des solutions client.
• Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs pour s'assurer que toutes les attentes sont clarifiées, comprises, documentées et satisfaites.
• Proposer des moyens de réduire le risque d'effectuer l'entretien; travailler avec d'autres pour répondre aux besoins d'horaire.
• Conformément aux priorités de gestion, tenir compte de la qualité du service de bout en bout, de l'exhaustivité et de l'expérience client (y compris, sans s'y limiter, la disponibilité, la sûreté, la sécurité et le service à la clientèle). Soutenir l'escalade des problèmes pour le propriétaire approprié.
• Embody notre culture et nos valeurs . Compétences Qualifications requises :
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent ET expérience de l'industrie
• expérience de l'industrie et travail de cours collégial. Exigences en matière de vérification du contexte : La capacité de répondre aux exigences de Microsoft, de la clientèle et/ou du gouvernement en matière de contrôle de sécurité est requise pour ce rôle. Ces exigences comprennent, sans s'y limiter, les contrôles de sécurité spécialisés suivants :
• Vérification du fond de Microsoft Cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents de Microsoft Cloud lors de la location/transfert et tous les deux ans par la suite. Bien que ce ne soit pas nécessaire, nous cherchons aussi les qualités préférées suivantes :
• Expérience dans les infrastructures d'environnement critique (p. ex. UPS, Générateur, AHU) ou dans les infrastructures physiques de TI (p. ex. serveurs, SAN, réseau, capacité, rack/fermeture DC, câblage structuré).
• Baccalauréat en informatique, mathématiques, télécommunications, génie électrique/mécanique ou domaine connexe.
• Certifications applicables: ASICS/Inventory Control, CompTIA, Microsoft, Certifications réseau, PMP, ITIL, CDCP. Data Center Operations Management IC3 - La fourchette de rémunération de base typique pour ce rôle en Suisse est de CHF 116,000.00 - CHF 182.400,00 par an. Certains rôles peuvent être admissibles aux prestations et autres rémunérations. Trouvez d'autres renseignements sur les avantages sociaux et la paye ici : https://careers.microsoft.com/v2/global/fr/corporate-pay/switzerland-corporate-pay.html Ce poste sera ouvert pendant au moins 5 jours, les candidatures étant acceptées de façon continue jusqu'à ce que le poste soit comblé. Microsoft est un employeur à chances égales. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à l'âge, à l'ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, à la famille ou aux soins médicaux, à l'identité ou à l'expression de genre, à l'information génétique, à l'état d'immigration, à l'état matrimonial, à l'état médical, à l'origine nationale, à un handicap physique ou mental, à l'appartenance politique, à un ancien combattant protégé ou à un statut militaire protégé, à la race, à l'ethnicité, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l'orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances locaux applicables. Si vous avez besoin d'aide en matière d'adaptation religieuse et/ou d'accommodement raisonnable en raison d'une déficience pendant le processus de demande, en savoir plus sur la demande d'adaptation.