Field Services Intern — Richemont

Description complète

Code de référence: JR133984

Richemont possède quelques-uns des principaux produits de luxe du monde, avec des atouts particuliers en bijoux, montres fines et accessoires haut de gamme. Chaque Maison représente une fière tradition de style, de qualité et d'artisanat et Richemont cherche à préserver le patrimoine et l'identité de chacune de ses Maisons. Dans le même temps, nous sommes engagés dans l'innovation et la conception de nouveaux produits qui sont conformes à nos valeurs Maisons, à travers un processus de créativité continue.

Votre mission

Sous l'autorité du chef d'équipe de proximité de la TI et représentant le département informatique du groupe, le stagiaire des services sur le terrain est un membre actif de l'équipe des services sur le terrain et du soutien (FSS). Ce stage est conçu pour offrir un perfectionnement professionnel pratique, aidant l'équipe à fournir un soutien informatique efficace à distance et physique à travers le périmètre de la FSS.

Sous le mentorat étroit de l'équipe, le stagiaire aidera à offrir un service de haute qualité axé sur la clientèle aux utilisateurs commerciaux, les aidant à s'engager dans la technologie disponible. Dans ce rôle, le stagiaire collaborera étroitement avec les analystes des comptoirs de services et les ingénieurs des services sur le terrain, en obtenant une visibilité précieuse au soutien des utilisateurs finaux dans un environnement international complexe et prestigieux.

La date de début proposée est fixée au 15 octobre 2026.

Comment allez-vous avoir un impact ?

1. Gestion de projet

• Aider l'équipe à mettre en oeuvre des projets de TI et des activités de déploiement en cours.
• Exécuter des tâches opérationnelles spécifiques assignées par l'équipe ou les mentors du projet.
• Apprenez à gérer les tâches dans des délais structurés et à fournir des contributions à temps.
• Aider à cerner les risques ou les problèmes potentiels et les signaler rapidement aux membres de l'équipe supérieure.
• Partager proactivement les observations et les suggestions pour améliorer les processus de projet ou les expériences des utilisateurs.

1. Gestion des services

• Suivre, comprendre et apprendre à promouvoir les normes informatiques du groupe et les lignes directrices en matière de conformité.
• Participer à la mise en place, à la configuration, au déploiement et à l'administration des composants matériels et logiciels de base sous supervision.
• Aider à la surveillance proactive de l'infrastructure et des services de TI locaux sous la supervision du SFS.
• Assurer un suivi opérationnel adéquat des questions et aider à l'escalade structurée des équipes d'appui informatique du groupe.
• Aider à fournir un soutien excellent et efficace aux utilisateurs commerciaux par les canaux de communication disponibles.
• Aider les utilisateurs finals à expliquer et à promouvoir les technologies et outils en libre-service disponibles afin d'encourager l'adoption.
• Maintenir un état d'esprit souple et favorable tout en apprenant et en travaillant au sein du modèle de soutien rotationnel de l'équipe SFS.

Comment allez-vous nous convaincre?

• En cours ou récemment terminé un diplôme/diplôme en technologie de l'information, informatique, ou un domaine connexe.
• Connaissance de base des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), des suites de bureau et des configurations standard de matériel/dispositif.
• Un état d'esprit fort axé sur le client, d'excellentes compétences en communication et une attitude utile et proactive.
• La fluidité en français. Le niveau professionnel de l'anglais est un avantage important.
• Enthousiaste d'apprendre, confortable de travailler dans un environnement rapide, et un joueur d'équipe.

#Richemont #WeCraftTheFuture