Digital Analytics Strategy, Testing and CRO Manager — MSC Group

Description complète

Votre but

La stratégie d'analyse numérique, Testing et CRO Manager seront responsables de la croissance de D2C par l'expérimentation de données et l'optimisation stratégique de nos canaux numériques directs. Vous serez le fer de lance de notre stratégie de test et d'information pour maximiser les taux de conversion, les volumes de réservation et les revenus par visiteur, tout en construisant une pratique d'expérimentation de meilleure qualité qui offre un avantage concurrentiel durable. Ce rôle sera fortement axé sur le canal direct, l'optimisation de la production de plomb et la mise à profit des idées pour accroître l'acquisition, l'engagement et la valeur à vie des clients.

Votre impact

• Concevoir et exécuter une stratégie globale axée sur les données dans tous les points de contact numériques, en mettant l'accent sur la croissance des canaux directs et la réduction des coûts d'acquisition grâce à des taux de conversion améliorés.
• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles, y compris les produits, la conception, l'ingénierie, le marketing et l'analyse Web, pour conceptualiser et concevoir des tests A/B qui mesurent efficacement l'impact des changements apportés au site Web et à la campagne.
• Diriger les initiatives stratégiques au sein du canal direct, en assurant une approche axée sur les données pour la génération de leaders, la segmentation du public et l'optimisation du parcours client pour améliorer la conversion et l'engagement.
• Développez des connaissances approfondies sur le parcours client grâce à des analyses avancées, en identifiant les points de friction clés et les possibilités d'améliorer l'expérience utilisateur et de générer des valeurs de réservation plus élevées.
• Effectuer des analyses de segmentation numérique avancées pour découvrir des segments de clients de grande valeur et des possibilités de personnalisation à travers l'entonnoir de conversion.
• Établir des cadres de mesure robustes pour quantifier l'impact commercial des initiatives d'optimisation, y compris la conception d'essais, la prévision des revenus et l'analyse après la mise en oeuvre.
• Développer des tableaux de bord de performance complets qui combinent les résultats des tests, les mesures du comportement du client et les KPI commerciaux pour guider l'optimisation du taux de conversion.
• Encourager l'innovation dans les stratégies de personnalisation et d'optimisation afin de maximiser la contribution directe au moyen des outils nouvellement adoptés (Adobe Analytics, Adobe Target, CDP en temps réel).
• Élaborer des cadres d'essai qui équilibrent les gains rapides et les initiatives stratégiques à long terme.

Votre voyage jusqu'à présent

• Diplôme en affaires, marketing, analyse, ou un domaine connexe, avec 5 ans d'expérience pertinente.
• Expérience éprouvée de l'exploitation des données D2C pour façonner les stratégies de marketing et de produits, en particulier dans la réservation d'optimisation de l'entonnoir.
• Expérience pratique avec des outils de test A/B comme Adobe Target.

Vos essentiels

• Expertise dans les plateformes d'analyse web telles que Google Analytics, Adobe Analytics et AEP.
• Forte mentalité analytique avec la capacité de distiller des données complexes en stratégies opérationnelles réalisables.
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de collaborer efficacement entre les équipes et d'influencer la prise de décision.
• Capacité de prospérer dans un environnement en évolution rapide et en gestion simultanée de multiples initiatives.
• Passeport de l'UE ou droit de travailler en Suisse.

Notre engagement

Nous sommes déterminés à bâtir un avenir qui valorise les diverses perspectives, embrasse le monde au-delà des frontières et favorise un environnement inclusif où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à être lui-même authentique. Notre engagement s'étend à prendre des mesures significatives et mesurables qui ont un impact positif à long terme sur nos invités, nos employés et notre planète.

Prêt à transformer votre passion en quelque chose d'extraordinaire ? Rejoignez-nous au MSC Cruises, où de nouvelles opportunités attendent. Appliquer aujourd'hui pour faire partie d'une équipe mondiale qui repousse les frontières et réalise quelque chose de remarquable. Votre voyage commence ici !