Customer Care Front Office Manager (m/w/d) — Givaudan
- Lieu
- Vernier
- Contrat
- full-time
- Publié
- Hier
Vue d’ensemble du poste
Join us and celebrate the beauty of human experience.
Create for happier, healthier lives, with love for nature.
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Entreprise et contexte
- Propose and guide processes and organization optimization for more efficiency and reduced cost Update ISO documentation
- Monitor Customer Care Measurements for the team and the individual level
- Oversee Visual Performance Management for Customer Care and ensure performance improvement
- Work with the team on customer relationship and delivering positive customer experience
- Collaborate with planning on information relating to demand planning and stock positions
- Participate to Customer visits and presentations People Management
- Manage, recruit, and coach the local Customer care team
- Identify high profiles within the Customer Care Team
- You?
- University Degree required; in supply chain or sales related field beneficial Fluent English and French languages
Détails supplémentaires
- You will collaborate with the Customer Care Solution Owner. In this exciting role you will: Strategy design and execution
- Contribute to and implement Customer Care strategy aligned with the Operations Roadmap Project Management
- Identify opportunities for improvements in Customer Care Lead projects, and allocate resources Subject Matter Expertise
- Collaborate with demand planning on information relating to planning and inventory position Manage annual budget
- Propose and guide processes and organization optimization for more efficiency and reduced cost Update ISO documentation
- Participate to Customer visits and presentations
- University Degree required; in supply chain or sales related field beneficial Fluent English and French languages
- 5+ years of experience managing teams preferably in a customer-facing, supply chain or operations role Knowledge of manufacturing processes
- Experience assessing severity of support requests and escalate based on severity Experience with SAP
- Knowledge of automation and new technologies CSCP certification
Notes et contenu original
- You will collaborate with the Customer Care Solution Owner.
- In this exciting role you will:
- Strategy design and execution
- Contribute to and implement Customer Care strategy aligned with the Operations Roadmap
- Project Management
- Identify opportunities for improvements in Customer Care
- Lead projects, and allocate resources
- Subject Matter Expertise
- Collaborate with demand planning on information relating to planning and inventory position
- Manage annual budget
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Givaudan pour ce poste ?
Givaudan indique CHF 83 500 - 126 500 bruts par an pour ce poste à Vernier. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Givaudan ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Givaudan pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Genève ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Genève peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Genève ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Givaudan ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Givaudan sur careers.givaudan.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
