Clienteling & Data Project Manager — Roger Dubuis

Description complète

Code de référence: JR128922 Roger Dubuis est à l'avant-garde de la Haute Horlogerie contemporaine depuis 1995. Ses garde-temps expressifs abritent les meilleurs mécanismes horlogers, créés dans sa fabrication intégrée à Genève et certifiés par le Poinçon de Genève. La quête de l'excellence, la longue recherche du bon geste, le développement de compétences uniques sont des constantes de Roger Dubuis. Nous élaborons un environnement de travail dynamique où la collaboration est célébrée, l'audace est encouragée et le plaisir dans ce que nous faisons crée des expériences vraiment enrichissantes. Nous recherchons des personnes uniques, audacieuses et créatives qui sont impatientes de participer à l'aventure Roger Dubuis. RESPONSABILITÉS CLÉS Gestion de la base de données client : Assurer la qualité, la cohérence et l'enrichissement de la base de données client. Soutenir la structuration des données et la segmentation des actions clienteling efficaces. Exécution de la stratégie clienteling: Traduire la stratégie CRM en initiatives clienteling réalisables. Soutenir les équipes de première ligne pour tirer parti des connaissances des clients et promouvoir une approche personnalisée. Cibler le bassin de clients pertinent pour appuyer la planification et l'exécution des initiatives d'activation (événements, sensibilisation). Gérer les calendriers d'activation et coordonner l'exécution interfonctionnelle. Suivi et analyse des performances: Analyser l'engagement et la rétention KPIS (taux de réachat, fréquence, panier moyen). Fournir régulièrement des rapports sur le rendement et des renseignements pratiques. Coordination interfonctionnelle : agir comme point de contact privilégié entre la boutique, les marchés, le marketing et les équipes commerciales. Assurer l'harmonisation et l'uniformité de toutes les initiatives de CRM et diffuser les pratiques exemplaires, les pratiques exemplaires et appuyer l'adoption d'outils et de processus de clientélation. PROFIL & SKILLS

• Baccalauréat ou maîtrise en marketing, commerce ou domaine connexe
• 3-7 ans d'expérience en CRM, clienteling ou engagement client
• Expérience dans les environnements de vente au détail, luxe ou premium est un avantage important
• Forte gestion de projet et compétences organisationnelles
• L'esprit axé sur le client avec une forte attention aux détails
• Compétences analytiques avec la capacité de traduire des données en actions
• Excellente communication et compétences en gestion des intervenants
• Capacité de gérer simultanément plusieurs projets
• Expérience avec les systèmes CRM Salesforce & The View
• Compétence en Excel ou outils analytiques similaires
• Approche proactive et pratique
• Forte appropriation et responsabilité
• Capacité de travailler de façon transversale dans un environnement dynamique
• Détail orienté avec un accent sur l'excellence en exécution Emplois similaires Hospitality and Event Senior Manager Save Meyrin, Suisse Roger Dubuis Grand Vendeur
• Senior Sales Associate Save Geneva, Suisse Roger Dubuis Assistant Boutique Manager
• Costa Mesa Save Costa Mesa, États-Unis Roger Dubuis