Client Advisor — Vacheron Constantin

Description complète

Code de référence: JR133253

Fondée en 1755, Vacheron Constantin est la plus ancienne manufacture horlogère du monde depuis plus de 270 ans, perpétuant fidèlement un fier héritage d'excellence horlogère et de sophistication stylistique à travers des générations de maîtres artisans.

Au sommet de la Haute Horlogerie et avec une élégance discrète, la Maison crée des garde-temps avec des signatures techniques et esthétiques uniques et un niveau de finition extrêmement élevé.

Pour ceux qui voient l'excellence

Rejoignez une communauté de professionnels dévoués où l'excellence est à la fois une quête donnée et une quête sans fin. Jouez votre rôle dans la conduite de notre réussite collective.

Votre rôle

Nous recherchons un conseiller client passionné et dynamique pour notre boutique genevoise qui sera responsable de fournir une expérience client hautement personnalisée et premium. Dans ce rôle, vous démontrerez votre expertise avec curiosité et humilité, en vous connectant à des invités locaux et internationaux pour créer de véritables relations à long terme.

Vous agirez en tant qu'ambassadeur de marque clé, partageant votre passion pour la Haute Horlogerie et transformant des clients précieux en amis fidèles de la Maison tout en s'efforçant constamment d'atteindre des objectifs commerciaux.

Si vous êtes sous l'impulsion d'un environnement rapide où la collaboration, l'artisanat et la narration sont des réussites, nous vous invitons à nous rejoindre.

Jouer votre partie

• Élevant l'expérience client : Vous offrirez un voyage exceptionnel, chaleureux et unique en magasin, assurant à chaque visiteur un accueil absolu avec humilité et attention. En maîtrisant tous les moments clés de notre cérémonie de vente, vous poserez les bonnes questions pour comprendre les aspirations des clients, adapter les solutions et construire des relations profondes et durables. Vous cultiverez votre portefeuille de clients de façon proactive, en saisissant efficacement les données du client pour mettre en œuvre des stratégies de suivi et de clientéling sur mesure.
• Diriger la performance des ventes: Vous allez conduire la performance des ventes en travaillant constamment pour atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d'affaires boutique. Avec agilité et dynamisme commercial, vous traiterez les négociations et les objections avec facilité, maximisant les opportunités de vente et de vente croisée tout en suivant strictement les directives de vente au détail. Vous offrirez également un soutien impeccable aux clients après-vente, agissant comme référent de confiance et recommandant des solutions qui respectent nos normes de service élevées.
• Agissant en tant qu'ambassadeur de marque: Avec une véritable passion pour le luxe et l'artisanat, vous représenterez le riche patrimoine et les valeurs de la Maison à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique. Vous partagerez avec enthousiasme les histoires uniques de Vacheron Constantin, démontrant une connaissance approfondie de nos collections, mouvements et matériaux techniques. Vous soutiendrez activement les événements de boutique et les activations, servant de contact influent sur le marché du luxe local.
• Assurer l'excellence opérationnelle : Vous contribuerez à des opérations quotidiennes impeccables de boutique en aidant à la configuration, à la panne et au maintien de normes de merchandising visuel. Vous participerez à la gestion des stocks, au comptage des cycles et aux procédures de conformité afin d'assurer la réussite des vérifications, tout en collaborant de façon transparente avec vos collègues et en appuyant les projets de back-office au besoin.

Qu'est-ce que tu vas faire ?

• Expérience éprouvée : Au moins 5 ans d'expérience réussie dans le commerce de détail de produits de luxe (fine horlogerie ou bijoux préférés) ou l'hospitalité haut de gamme.
• Ventes Acumen: Un excellent bilan commercial avec une expérience éprouvée de travail dans un environnement de vente au détail axé sur la cible et rapide avec un état d'esprit axé sur les résultats.
• CRM & Plans d'action: Forte capacité à naviguer en toute confiance dans les bases de données CRM pour extraire les connaissances des clients, suivre les comportements et élaborer des plans d'action solides et proactifs.
• IT & Administration: Hautement organisé avec une grande attention au détail, un haut degré de professionnalisme, et une excellente alphabétisation avec des appareils numériques, y compris être pleinement à l'aise avec les outils MS Office.
• Communication et langues: Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en narration. La maîtrise du français et de l'anglais est requise; d'autres langues (comme l'arabe, le chinois, le russe ou l'allemand) sont un plus fort.
• Compétences mentales et comportementales :
• Passion : Une profonde reconnaissance pour l'industrie horlogère de luxe, l'artisanat et le patrimoine de Vacheron Constantin.
• Humility & Empathy: Une attitude patiente, chaleureuse et accueillante, qui montre une intelligence émotionnelle et une résilience en toutes circonstances.
• Agilité : La capacité de présenter clairement des idées, de s'adapter à une clientèle diversifiée et de trouver des solutions créatives qui satisfont à la fois le client et la Maison.
• Collegialité : Un vrai joueur d'équipe qui coopère naturellement, soutient ses collègues et accueille les défis de l'équipe.
• Curiosité : un désir inhérent d'apprendre continuellement notre histoire, nos produits et les tendances du marché en évolution.

Comment tu te sens mal ?

Vacheron Constantin célèbre 270 ans comme le plus ancien horloger du monde en production continue depuis 1755. Basé à Genève, en Suisse, nous exploitons un réseau mondial de détail de près de 200 points de vente dans 36 pays. Chaque membre de notre communauté mondiale exceptionnelle d'horlogers, d'artisans et de professionnels dévoués partagent une dévotion commune à notre patrimoine exceptionnel et une passion pour faire briller un avenir encore plus brillant.

Si cela étincelle votre imagination, nous accueillons votre application.