Associate Watch Advisor — A. Lange und Söhne

Description complète

Code de référence: JR133371

Depuis la réincarnation de la légende en 1994, A. Lange & Söhne a été l'une des marques horlogères les plus respectées et les plus réussies du secteur du luxe. Notre objectif est de poursuivre notre tradition avec de nouveaux produits exceptionnels, tout en respectant la revendication de Lange : une tradition de pointe. Ce que nous attendons de nos montres, nous attendons de nous: Ne restez jamais immobile.

OBJET

En tant qu'ambassadeur de A. Lange & Söhne à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique, la mission de l'Associate Watch Advisor est de fournir une excellente expérience client. Travaillant au sein d'une équipe professionnelle et passionnante, l'objectif de l'emploi est d'atteindre les résultats souhaités par l'utilisation créative et efficace des ressources et des outils de vente au détail et de CRM (iCM), de préparer des plans d'action mensuels pour atteindre les objectifs de vente afin d'atteindre ou de dépasser l'objectif de vente mensuel personnel, tout en gérant toutes les étapes du processus de vente et en offrant un service client exclusif conformément aux lignes directrices de la marque.

Cette position soutiendra notre future Boutique Flagship à Genève, qui ouvrira début 2027.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

VENTES

• Respecter les budgets personnels conformément à la stratégie de vente au détail de la marque (conformité aux procédures collectives, aux règlements juridiques, fiscaux et douaniers).
• Maximiser le contrôle des bénéfices et minimiser les coûts (déduction, frais généraux, commissions de tiers).
• Analyser régulièrement et questionner les ventes confirmées manquées avec Assistant/Boutique Manager, pour affiner les projections des ventes futures.
• Organisez un visionnement privé avec des VIP potentiels dans votre région.
• Discuter des possibilités d'affaires et des plans d'action des perspectives possibles avec l'adjoint/gestionnaire de la politique.
• Agir comme référence en termes de plans d'action pour atteindre des objectifs personnels.

AMBASSADORSHIP

• Assurer Excellence à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique.
• Assurer un maximum d'accueil, de manipulation et d'entretien des clients.
• Continuez à apprendre les produits et la marque et de devenir une personne de référence pour la Maison.
• Démontrer les compétences ambassadrices de marque, à tout moment, avec les clients, les VIP Top et tout tiers.
• Responsable de l'apparence générale et de l'entretien de la boutique conformément aux lignes directrices et au concept de marque.
• Aider à la mise en oeuvre et au contrôle opportuns de tout nouveau concept de marchandisation visuelle.

ACTIVITÉS LIÉES À LA CONSOMMATION ET À LA CRM

• Service Excellence dans la boutique à tout moment et avec n'importe quel client de boutique
• Faites partie d'une atmosphère positive au sein de la boutique; optimiste, constructif, utile, confiant, etc.
• Participez de manière proactive aux commandes et aux VIP réguliers, en tenant compte de nos possibilités de boutique.
• Assurer une relation précise et authentique avec les clients.
• Veiller à ce que l'on s'occupe du recrutement actuel et nouveau de la base de données VIP, client et prospect pour les ventes de boutiques et les activités de marketing.
• S'occuper individuellement des plaintes des clients, et faire immédiatement rapport aux questions relatives aux produits de la marque Assistant/Boutique Manager.
• Assurer le suivi et la coordination des réparations individuelles et des questions liées aux ventes avec les responsables des ventes.

GESTION DES OPÉRATIONS STORE

• Il participe activement à l'inventaire mensuel (trimestriel, annuel).
• Veiller activement à ce que toutes les mesures soient prises pour éviter en tout temps les écarts entre les stocks.
• Réapprovisionnement automatique des montres vendues et demandes de commande active.
• Assurer un entretien adéquat de toutes les montres boutique en cas de besoin : organiser le changement des sangles de polissage, d'entretien, etc.

CONTRÔLE DES REGISTRES FINANCIERS ET DE L'ESPACE

• Respect des procédures et des règlements juridiques, fiscaux et douaniers.
• Maîtriser les transactions par carte de crédit d'un montant considérable, registre de caisse, etc.

RAPPORTS

• Faire rapport en temps opportun de toute occasion, incident, etc. à l'adjoint/gestionnaire de la mission.
• Partager de nouvelles pratiques, des idées avec Assistant/Boutique Manager pour améliorer les opérations de boutique dans son ensemble.

TRAVAIL D'ÉQUIPE

• Partagez de nouvelles idées, pratiques et connaissances liées au travail avec les membres de boutique, les collègues de bureau.
• Surveiller son apparence et son comportement, conformément à la politique de l'entreprise et aux directives de boutique (uniforme, maquillage, langue, cheveux, accessoires, etc.).
• Assistance complète et complète pour le changement de collègue pendant la cérémonie de vente.
• Participation active aux formations et aux jeux de rôle de Boutique pour améliorer les connaissances et l'expérience client.

CE QUE NOUS OFFRES

• Un programme attrayant de rémunération et d'avantages sociaux
• Une petite équipe dynamique et bienveillante
• Un rôle avec un large éventail de tâches et de responsabilités
• Un environnement de travail où nous valorisons la collégialité, la loyauté et la solidarité
• Possibilités d'apprentissage et de perfectionnement continus