Audit de nuit — Marriott International
Vue d’ensemble du poste
Mansioni - Terminer les activités de fin de journée, y compris l'affichage des frais sur les comptes, l'exécution des vérifications de nuit et le roulement de la date. - Traiter tous les types de paiement tels que les frais de chambre, d'argent, de chèques, de débit ou de crédit. - Bons d'ajustement du processus, paiements, bons de correction et frais divers. - Imprimer des listes d'urgence pour avoir un dossier de tous les invités en cas d'urgence. - Vendre une chambre/hébergement aux clients sans réservation selon disponibilité. - Exploiter la station téléphonique, traiter les demandes d'appels de réveil et informer l'invité de tout message. - Remplir le rapport d'écart de tarif. - Traitez l'enregistrement des invités et assignez la chambre. - Activer ou rééditer les clés de la salle à l'aide d'une machine à clé électronique. - Comptez la banque en fin de quart et sécurisez la banque. - Solde et baisse des recettes selon les spécifications comptables. - Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire. - Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise; veiller à ce que l'apparence personnelle et uniforme soit propre et professionnelle; maintenir la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les biens de l'entreprise. - Accueillir et reconnaître tous les invités selon les normes de l'entreprise; prévoir et répondre aux besoins de service des invités; aider les personnes handicapées; remercier les invités avec une appréciation sincère. - Parlez avec d'autres personnes en utilisant un langage clair et professionnel; répondez par téléphone en utilisant une étiquette appropriée. - Établir et maintenir des relations de travail positives avec les autres; appuyer l'équipe pour atteindre des objectifs communs. - Respecter les attentes et les normes en matière d'assurance de la qualité. - Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 10 livres sans assistance. - Exécuter d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.
Compiti Critique Sicurezza e Sicurezza - Sensibiliser les personnes indésirables dans les locaux. - Suivre les procédures propres aux biens pour gérer les situations d'urgence (par exemple, évacuations, urgences médicales, catastrophes naturelles). - Identifier et corriger les procédures ou les conditions de travail dangereuses et/ou les signaler au personnel de gestion et de sécurité/sécurité. - Suivre les politiques et les procédures de sécurité de l'entreprise et du ministère pour assurer un environnement propre, sûr et sûr. - Signaler immédiatement les accidents de travail ou autres blessures au gestionnaire/superviseur.
Procédure politique - Protéger l'intimité et la sécurité des clients et des collègues. - Maintenir la confidentialité des documents et informations exclusifs. - Suivre les politiques et procédures de l'entreprise et du département. - S'assurer que l'uniforme, les étiquettes de noms et l'apparence personnelle sont propres, hygiéniques, professionnels et conformes aux politiques et procédures de l'entreprise. - Protéger les outils, équipements, machines ou autres actifs de l'entreprise conformément aux politiques et procédures de l'entreprise. - Exécuter d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.
Description
Mansioni - Terminer les activités de fin de journée, y compris l'affichage des frais sur les comptes, l'exécution des vérifications de nuit et le roulement de la date. - Traiter tous les types de paiement tels que les frais de chambre, d'argent, de chèques, de débit ou de crédit. - Bons d'ajustement du processus, paiements, bons de correction et frais divers. - Imprimer des listes d'urgence pour avoir un dossier de tous les invités en cas d'urgence. - Vendre une chambre/hébergement aux clients sans réservation selon disponibilité. - Exploiter la station téléphonique, traiter les demandes d'appels de réveil et informer l'invité de tout message. - Remplir le rapport d'écart de tarif. - Traitez l'enregistrement des invités et assignez la chambre. - Activer ou rééditer les clés de la salle à l'aide d'une machine à clé électronique. - Comptez la banque en fin de quart et sécurisez la banque. - Solde et baisse des recettes selon les spécifications comptables. - Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire. - Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise; veiller à ce que l'apparence personnelle et uniforme soit propre et professionnelle; maintenir la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les biens de l'entreprise. - Accueillir et reconnaître tous les invités selon les normes de l'entreprise; prévoir et répondre aux besoins de service des invités; aider les personnes handicapées; remercier les invités avec une appréciation sincère. - Parlez avec d'autres personnes en utilisant un langage clair et professionnel; répondez par téléphone en utilisant une étiquette appropriée. - Établir et maintenir des relations de travail positives avec les autres; appuyer l'équipe pour atteindre des objectifs communs. - Respecter les attentes et les normes en matière d'assurance de la qualité. - Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 10 livres sans assistance. - Exécuter d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.
Compiti Critique Sicurezza e Sicurezza - Sensibiliser les personnes indésirables dans les locaux. - Suivre les procédures propres aux biens pour gérer les situations d'urgence (par exemple, évacuations, urgences médicales, catastrophes naturelles). - Identifier et corriger les procédures ou les conditions de travail dangereuses et/ou les signaler au personnel de gestion et de sécurité/sécurité. - Suivre les politiques et les procédures de sécurité de l'entreprise et du ministère pour assurer un environnement propre, sûr et sûr. - Signaler immédiatement les accidents de travail ou autres blessures au gestionnaire/superviseur.
Procédure politique - Protéger l'intimité et la sécurité des clients et des collègues. - Maintenir la confidentialité des documents et informations exclusifs. - Suivre les politiques et procédures de l'entreprise et du département. - S'assurer que l'uniforme, les étiquettes de noms et l'apparence personnelle sont propres, hygiéniques, professionnels et conformes aux politiques et procédures de l'entreprise. - Protéger les outils, équipements, machines ou autres actifs de l'entreprise conformément aux politiques et procédures de l'entreprise. - Exécuter d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.
