Customer Claim Manager (m/f/x) — Liebherr

Description complète

Vos responsabilités

• Vous agissez en tant que principal partenaire de communication pour nos clients internes dans les usines soeurs ainsi que pour les clients externes dans le domaine des moteurs diesel et des produits hydrauliques, des plaintes de manipulation et des demandes de garantie
• Vous êtes responsable de la préparation et de la documentation des rapports 8D pour les clients
• Vous effectuez des analyses statistiques et des évaluations de données d'expérience sur le terrain pour nos produits sur différentes applications de machines de construction
• Vous approuvez les déclarations techniques pour les clients et préparez également des rapports sur le comportement de défaillance du produit
• Vous organisez et surveillez des actions de modification et de modernisation sur les sites clients (entrepôt et terrain), ainsi que des réunions régulières avec les clients avec les usines soeurs et les clients externes Votre profil
• Vous avez terminé des études commerciales ou techniques, ainsi qu'une formation supplémentaire comme technicien ou ingénieur dans le domaine de la mécanique ou de l'administration des affaires
• Vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle dans un domaine similaire
• Vous avez une excellente connaissance de l'allemand, ainsi que de très bonnes compétences en anglais et/ou en français
• Vous avez une connaissance exceptionnelle des applications MS Office et vous connaissez les systèmes ERP
• Vous êtes caractérisé par une forte orientation client et des compétences de communication professionnelle, une bonne compétence sociale et la flexibilité. De plus, vous êtes fiable et responsable Notre offre Pouvons-nous vous inspirer à prendre une position responsable dans une entreprise familiale dynamique et indépendante? Nous vous offrons de la place pour les idées, un emploi sécurisé, des conditions d'emploi modernes et favorables à la famille telles que des horaires de travail flexibles, un bureau à domicile, un restaurant d'entreprise, des possibilités de formation ainsi que de nombreux avantages. Le lieu de travail est situé à Bulle, entouré par la nature merveilleuse de la région de Gruyère. Commencez à planifier votre développement personnel et professionnel avec nous. Afin d'assurer un processus de demande équitable, nous ne pouvons pas accepter les demandes par la poste ou par courriel. Ce poste est assujetti à un processus de vérification des antécédents; le processus est mené par notre partenaire Aéquivalent. Avons-nous réveillé votre intérêt ? Ensuite, nous nous réjouissons de recevoir votre demande en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Anna KOMARDINA. Une passion. De nombreuses possibilités. La société Liebherr Machines Bulle SA est le centre d'excellence des moteurs à combustion (moteurs diesel et à gaz) et des composants hydrauliques (pompes à pistons axiaux et moteurs). L'entreprise développe et produit divers produits qui trouvent leur utilisation dans la construction et le génie civil, l'exploitation minière, l'agriculture, l'énergie décentralisée, l'ingénierie des machines et des usines, ainsi que l'aérospatiale. Localisation Liebherr Machines Bulle SA 7, Rue Hans-Liebherr 1630 Bulle Suisse (CH) Contacter Anna KOMARDINA +41 26 913 31 11