Gestionnaire de réclamation client (h/f/x) — Liebherr
NouveauCHF 68 000 - 103 000
Liebherr · Bulle (FR)
- Lieu
- Bulle
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 2 jours
SalaireCHF 68 000 - 103 000
Vue d’ensemble du poste
Vos missions
Vous êtes l’interlocuteur des clients internes des sites sœurs ainsi que des clients externes dans le domaine des moteurs diesel et des produits hydrauliques, en cas de réclamations et de demandes de garantie
Vous êtes responsable de la réalisation des rapports 8D pour les clients
- Vos missions
- Vous êtes l’interlocuteur des clients internes des sites sœurs ainsi que des clients externes dans le domaine des moteurs diesel et des produits hydrauliques, en cas de réclamations et de demandes de garantie
- De plus, vous êtes fiable et doté d’un grand sens des responsabilités Notre offre Vous aurez l'occasion de vous immerger dans le monde du travail et d'acquérir une expérience variée et passionnante dans une entreprise familiale internationale.
- Nous vous offrons la possibilité d’effectuer des tâches intéressantes et d’avoir des responsabilités ainsi que de développer vos idées.
Responsabilités principales
- De plus, vous êtes fiable et doté d’un grand sens des responsabilités Notre offre Vous aurez l'occasion de vous immerger dans le monde du travail et d'acquérir une expérience variée et passionnante dans une entreprise familiale internationale.
- Nous vous offrons la possibilité d’effectuer des tâches intéressantes et d’avoir des responsabilités ainsi que de développer vos idées.
Processus de candidature
- Vous êtes chargé de réaliser des analyses statistiques et des évaluations des données de retour d’expérience des produits pour différentes applications d’engins de chantier
- Vous êtes responsable de la validation des avis techniques destinés aux clients et de l’élaboration des rapports sur le comportement de défaillance des produits
- Vous êtes responsable de l’organisation et du suivi des actions de modification chez les clients (stock et terrain), ainsi que des réunions clients régulières avec les sites sœurs et les clients externes Votre profil
- Vous avez terminé avec succès une formation professionnelle commerciale ou technique, complétée par une formation supplémentaire de technicien ou d’ingénieur dans le domaine de la mécanique ou de la gestion d’entreprise
- Vous disposez de plusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste similaire
- Vous disposez d’une très bonne maîtrise de l’allemand ainsi que de très bonnes connaissances en anglais et/ou en français
- Vous disposez d’excellentes connaissances des outils MS Office et êtes familiarisé avec les systèmes ERP
- Vous vous distinguez par une forte orientation client et d’excellentes compétences en communication professionnelle, de bonnes aptitudes sociales ainsi que de la flexibilité.
Contacts
- L’entreprise développe et fabrique des produits diversifiés utilisés dans le génie civil, l'exploitation minière, l'agriculture, l'énergie décentralisée, l'ingénierie mécanique et industrielle ainsi que l'aviation. Site Liebherr Machines Bulle SA 7, Rue Hans-Liebherr 1630 Bulle Suisse (CH) Contact Anna KOMARDINA +41 26 913 31 11
