Salesforce Business Consultant – Centre de contact Agentforce + Service Cloud (CH) — Bucher + Suter AG
NouveauCHF 68 500 - 104 000
Bucher + Suter AG · Bern (BE)
- Lieu
- Bern
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 4 jours
SalaireCHF 68 500 - 104 000
Vue d’ensemble du poste
Environnement
Nous sommes à la recherche d'un consultant commercial Salesforce avec une expertise approfondie dans Service Cloud, capable de posséder la découverte, la conception de solutions et la livraison pour des transformations complexes du service à la clientèle.
Diriger des séances de découverte avec les intervenants commerciaux et techniques pour définir les processus de service, les ICR et les besoins opérationnels.
- Environnement
- Nous sommes à la recherche d'un consultant commercial Salesforce avec une expertise approfondie dans Service Cloud, capable de posséder la découverte, la conception de solutions et la livraison pour des transformations complexes du service à la clientèle.
- Ce rôle exige un leadership fonctionnel fort, la capacité de défier les exigences de façon constructive et la maturité architecturale qui accompagne la certification Salesforce Administrator et Service Cloud Consultant. Principales responsabilités
- Un environnement de travail passionnant avec un large éventail de responsabilités
- privilégiées
- Expérience dans des environnements multi-cloud, y compris Experience Cloud, Service Cloud et Service mobile.
Responsabilités principales
- Ce rôle exige un leadership fonctionnel fort, la capacité de défier les exigences de façon constructive et la maturité architecturale qui accompagne la certification Salesforce Administrator et Service Cloud Consultant. Principales responsabilités
- Un environnement de travail passionnant avec un large éventail de responsabilités
Exigences principales
- privilégiées
- Expérience dans des environnements multi-cloud, y compris Experience Cloud, Service Cloud et Service mobile.
- Contexte des activités de consultation, de service à la clientèle ou de transformation CX.
- Familiarité avec les fonctionnalités alimentées par l'IA, y compris Einstein Bots, Agentforce AI et Next Best Action. Ce que nous offrons
- Modèle de travail hybride et outillage moderne
- Possibilités d'avancement professionnel par la formation, les certifications et les cours techniques
- Des heures de travail flexibles pour assurer un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Culture d'équipe de soutien avec des ingénieurs expérimentés
- Activités des employés, tant sur le plan local qu'international
- Deux jours de congé payé pour les bénévoles par année
- Déclaration sur la diversité et l'inclusion
- Chez Bucher + Suter, nous croyons que la diversité stimule l'innovation et le succès.
Détails supplémentaires
- Ce rôle exige un leadership fonctionnel fort, la capacité de défier les exigences de façon constructive et la maturité architecturale qui accompagne la certification Salesforce Administrator et Service Cloud Consultant. Principales responsabilités
- Favoriser le changement en préparant du matériel de formation, de la documentation et des stratégies d'adoption. Qualifications privilégiées
- Familiarité avec les fonctionnalités alimentées par l'IA, y compris Einstein Bots, Agentforce AI et Next Best Action. Ce que nous offrons
Notes et contenu original
- Ce rôle exige un leadership fonctionnel fort, la capacité de défier les exigences de façon constructive et la maturité architecturale qui accompagne la certification Salesforce Administrator et Service Cloud Consultant.
- Principales responsabilités
- Favoriser le changement en préparant du matériel de formation, de la documentation et des stratégies d'adoption.
- Qualifications privilégiées
- Familiarité avec les fonctionnalités alimentées par l'IA, y compris Einstein Bots, Agentforce AI et Next Best Action.
- Ce que nous offrons
