Mitarbeiterin / Mitarbeiter Empfang — Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD)

Description complète

COO Münsingen

Voulez-vous devenir la carte de visite d'un grand établissement médical? Au Centre psychiatrique de l'Université de Berne (UPZ), vous avez la chance d'apporter une contribution significative en tant que première personne de contact à l'échange téléphonique et à la réception. Dans cette position centrale, vous êtes le premier visage et la première voix à accueillir nos patients et visiteurs – et à assurer le bon déroulement de l'opération. Avec votre nature amicale, professionnelle et axée sur le service, vous assurez une réception en douceur et une gestion administrative efficace. Vous garderez également un aperçu dans des situations difficiles, coordonnerez les demandes et accompagnerez les équipes interprofessionnelles dans leurs tâches quotidiennes. Cela apporte une contribution importante aux soins professionnels des patients.

Vos tâches

• Vous actionnez le central téléphonique et le commutateur de réception
• Vous enregistrez les patients non enregistrés auprès de l'infirmière et coordonnez diverses demandes et préoccupations
• Vous surveillez le système d'alarme, reconnaissez et faites suivre les alarmes et le soutien en cas d'urgence médicale conformément aux règlements applicables
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le service de sécurité et coordonnez les informations pertinentes ainsi que le transfert pendant les changements de poste
• Vous gérez les clés, badges et permissions d'accès et contrôlez les identifiants correspondants
• Vous gérez la boîte de réception générale des courriels, mettez à jour les fichiers et tenez à jour les listes d'arrivées et d'absences
• Vous supportez les tâches administratives et organisationnelles, telles que la distribution postale, la gestion du stationnement, les commandes et la facturation
• Vous coordonnez les transports de patients à court terme, traitez les affectations de voyage dans le système d'information de la clinique ORBIS et organisez les services d'accompagnement ainsi que les autres services nécessaires au besoin.
• Vous soutenez l'introduction des apprenants si nécessaire et prenez en charge la tâche des formateurs pratiques si vous êtes intéressé

Votre profil

• Vous disposez d'une formation commerciale ou d'une qualification comparable et apportez idéalement de l'expérience dans la zone d'accueil ou l'administration
• Vous avez une bonne connaissance des applications communes MS Office et êtes confiant dans l'utilisation de l'équipement de travail numérique
• Vous communiquez couramment en allemand en paroles et en écriture, d'autres langues sont un avantage
• Vous êtes une personnalité ouverte, ouverte et axée sur l'équipe avec une apparence soignée et des manières professionnelles
• Vous convainquez par votre grande volonté de fournir des services, des compétences sociales et du plaisir en contact avec différentes personnes
• Vous travaillez de manière indépendante, fiable et structurée et gardez le calme et la vue d'ensemble même dans des situations agitées ou exigeantes
• Vous pensez réseau, agir de manière responsable et être sensible aux préoccupations des personnes atteintes de maladie mentale
• Vous êtes flexible et prêt à prendre des heures de travail irrégulières et des affectations le week-end

L'UPZ

L'Université Psychiatrische Zentrum Bern (UPZ) est le centre d'excellence en psychiatrie et en psychothérapie de la capitale. Il assure des soins psychiatriques dans le canton de Berne tout au long de la chaîne d ' approvisionnement, depuis le diagnostic précoce jusqu ' aux consultations externes, aux garderies et aux soins hospitaliers jusqu ' à la réadaptation et à la médecine légale. Avec plus de 30 emplacements, l'UPZ offre un réseau d'approvisionnement complet. En outre, l'UPZ apporte une contribution importante dans les domaines de l'enseignement, de la formation et de la formation continue ainsi que de la recherche.

Votre lieu de travail

Centre psychiatrique universitaire de Berne (UPZ) Hunzigenallee 1, 3110 Münsingen