ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% — yellowshark AG

Description complète

18.09.2026 Support des TIC/bureau de service 80-90 % 3005 Berne (Hybrid) Appui informatique

• Emploi permanent

Hybride Bande salariale 75 000 - 90 000 CHF Potentiel (2-3 ans) jusqu'à 1'000 CHF 01 Futur employeur 02 Votre tâche Privilégier, documenter et compléter les demandes de soutien dans tous les canaux avec un taux de résolution initial élevé – analyser et résoudre indépendamment les problèmes matériels, logiciels, réseau et communication Résoudre les cas de premier et de deuxième niveaux et les coordonner avec les partenaires du génie, de la gestion des services et de l'extérieur Installation, fourniture et entretien de systèmes de postes de travail, d'appareils mobiles et de périphériques Appui à la présentation et à la technologie AV dans les salles de classe – Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès dans le réseau scolaire – Introduire les membres de l'équipe et les apprenants dans les processus de soutien et fournir un soutien professionnel Assurer l'inventaire, l'approvisionnement, la base de connaissances, la documentation et l'appui BYOD dans les sites gibb 03

Avantages

• Participation à la formation externe
• Organisation indépendante du Daily Business
• Heures de travail annuelles flexibles et de confiance
• Jours libres pour le travail bénévole
• Prestations de loisirs
• Travail à domicile ou hybride garanti
• Bons transports publics

04 Votre profil – Formation informatique de base terminée: spécialiste des TIC/femme EFZ ou informaticien/en EFZ – Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le soutien aux TIC, en particulier au premier niveau et idéalement au deuxième niveau – Connaissance approfondie des clients Windows, Microsoft 365, Entra ID et Intune ainsi que des réseaux L'expérience dans le support des appareils mobiles (iOS, Android, macOS) est un avantage – Gestion sécurisée des systèmes de billetterie et gestion des incidents – Fortes compétences en analyse et résolution de problèmes. Cas que vous dirigez indépendamment jusqu'à la conclusion Expérience dans la coordination des partenaires internes et externes ainsi que la jouissance du transfert de connaissances Personnalité orientée vers le service, serviable et résiliente avec une apparence professionnelle – Très bonne connaissance de l'allemand en paroles et en écriture. Les compétences en anglais sont bénéfiques 05 Il faut savoir L'école professionnelle gibb de Berne est un établissement d'enseignement cantonal où environ 7 000 jeunes sont formés dans plus de 60 professions. En outre, nous formons environ 1 000 professionnels à toutes les étapes du développement professionnel. Le bureau de service est le visage de l'informatique : toutes les demandes de nos apprenants, enseignants et employés sont réunies ici, personnellement, par téléphone ou via le système de tickets. En tant que supporteur informatique expérimenté ou supporteur informatique expérimenté, vous résolvez les cas de soutien de premier niveau indépendamment et avec un taux de solution initial élevé. Sur place ou sur le terrain, aidez nos utilisateurs et veillez à ce que l'équipement pour l'enseignement et le travail quotidien du personnel administratif fonctionne de manière fiable. Les cas plus exigeants sont traités au niveau 2 en étroite collaboration avec l'équipe d'ingénierie. Vous transmettez activement vos connaissances à votre équipe et gardez le contact avec vos partenaires et fournisseurs. Dans le département d'informatique, vous pouvez vous attendre à un environnement de travail dynamique et innovateur que vous pouvez participer au développement. Nous nous concentrons sur les flux de travail agiles, les structures organisationnelles contemporaines et une culture d'appréciation mutuelle. En plus des conditions d'emploi équitables, nous vous offrons les prestations suivantes : – Un travail polyvalent et responsable avec contact direct avec les apprenants, les enseignants et les employés. – L'occasion de façonner activement les processus, les normes et le paysage TIC. – Possibilités de formation professionnelle et personnelle. – Un environnement de travail attrayant avec des technologies modernes et une équipe de soutien. Autres recommandations Appliquer maintenant Malheureusement, nous ne pouvons pas soutenir les applications de votre région. Personne à contacter T Courriel À l'équipe Processus de demande 01 Soumettre votre demande en 10 minutes 02 Examen des documents 03 Réponse dans les 5 jours Jeu de rôle Obtenez les dernières offres d'emploi directement dans votre boîte aux lettres. Demande spontanée Vous prenez l'initiative, nous examinons les offres d'emploi appropriées. EMPLOI PRÉCÉDENT PROCHAINE EMPLOI Avons-nous suscité votre intérêt ? Envoyez votre application en 3 étapes faciles. Appliquer maintenant Malheureusement, nous ne pouvons pas soutenir les applications de votre région.