Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) — Selecta

Description complète

Service à la clientèle des employés (m/f/d) 100% Le groupe Selecta, dont le siège est en Suisse depuis 1957, est le premier fournisseur européen de café et de solutions innovantes en matière de technologie alimentaire sur le lieu de travail et dans les espaces publics. Chaque jour, nous servons plus de 10 millions de personnes dans 16 pays européens avec un café et des boissons haut de gamme, des collations et des repas frais. Notre succès avec un chiffre d'affaires annuel de 1,4 milliard d'euros est dû à notre approx. 6 000 employés hautement qualifiés, engagés et passionnés : des femmes qui créent des millions de moments de joie pour nos clients chaque jour : des femmes et leurs consommateurs : des femmes. La durabilité fait partie intégrante de notre activité et se concentre sur les domaines clés où nous pouvons apporter une contribution positive. Lieu de travail Kirchberg BE Début du travail immédiatement ou d'un commun accord Principales tâches

• Contact direct pour les clients ayant des plaintes, des questions techniques, des plaintes, des discussions de rétroaction et autres
• Titulaire des réclamations et demandes du client E2E
• Fournit un soutien client de premier niveau
• Soutien professionnel organisé
• Tenez le client informé
• Assurer la satisfaction des clients
• Collaborer étroitement avec d'autres ministères pour résoudre les problèmes
• Lancer des améliorations proactives pour les clients (p. ex. ajustements de planogramme, maintenance préventive, etc.)
• Coordonner les installations de machines avec le client et les autres services de formation concernés
• Expérience dans le support client à distance ou dans une fonction de service comparable
• Une compréhension technique de préférence élevée (connaissance de la machine, connaissances du système) Profil
• Capacité de communication élevée pour désamorcer les situations au besoin
• Capacités de multitâche
• Connaissance des langues nationales (DE et FR)
• Compréhension rapide
• À composition non limitée
• Orientation haut service : la satisfaction du client comme priorité absolue
• Haute compréhension des produits et des services de la publicité spéciale de Selecta Avez-vous suscité votre intérêt? Alors nous aimerions vous rencontrer. Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler en ligne sur le portail de carrière Selecta. Aucune demande par courrier électronique ou par la poste ne sera examinée.