Employé Junior au Helpdesk TIC — Confederazione Svizzera
NouveauCHF 66 000 - 112 000
Confederazione Svizzera · Bern (BE)
- Lieu
- Bern
- Contrat
- other
- Publié
- il y a 6 jours
SalaireCHF 66 000 - 112 000
Vue d’ensemble du poste
Recevoir, enregistrer, prioriser et traiter les demandes de service d'incident et les demandes des utilisateurs Analyser et résoudre des défauts simples
Transférer les incidents complexes et les demandes des clients au support de deuxième niveau
- Recevoir, enregistrer, prioriser et traiter les demandes de service d'incident et les demandes des utilisateurs Analyser et résoudre des défauts simples
- Transférer les incidents complexes et les demandes des clients au support de deuxième niveau
Processus de candidature
- Aider les utilisateurs à gérer les outils, applications et services standard TIC
- Enregistrer, classer et documenter toutes les demandes et incidents dans notre ITSM
- Participer à la conception et au respect des spécifications de support, de qualité et de processus dans les opérations d'assistance opérationnelle
- Formation professionnelle terminée en tant qu'informaticien ou qualification comparable
- Expérience dans un environnement de centre de services ou de support client
- Personnalité orientée vers le service et communicative qui aime travailler avec d'autres personnes
- Aimez le changement et l'innovation : Vous voulez faire la différence et avez une passion pour conduire le changement avec une équipe motivée.
- Une manière de travailler fiable, structurée et indépendante.
Détails supplémentaires
- Recevoir, enregistrer, prioriser et traiter les demandes de service d'incident et les demandes des utilisateurs Analyser et résoudre des défauts simples
Notes et contenu original
- Recevoir, enregistrer, prioriser et traiter les demandes de service d'incident et les demandes des utilisateurs
- Analyser et résoudre des défauts simples
