Centre de service client (tous) — BKW

Contacts

• Réception et traitement administratif des inscriptions, déménagements et désinscriptions de clients privés et PME par téléphone, e-mail et portail en ligne
• Traitement indépendant et ponctuel des demandes des clients sur tous les canaux conformément à la planification opérationnelle
• Rédaction de la correspondance client écrite conformément aux normes internes
• Maintenance et mutation des données de base des clients conformément aux spécifications de qualité et de processus
• Conseils sur les produits, services et tarifs ainsi que soutien dans la vente passive
• Traitement et documentation des réclamations simples dans le cadre de compétences défini
• Assurer une qualité de service élevée et entretenir activement la clientèle relations Vos atouts
• Formation commerciale de base complétée (EFZ) ou qualification comparable
• Expérience dans le service client ou dans une fonction administrative
• Expérience dans la relation avec des clients privés et/ou PME ;