Technical Business Analyst - RDT Identity & Access Management — Roche

Description complète

Chez Roche vous pouvez vous montrer comme vous-même, embrassé pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les liens authentiques, où vous êtes apprécié, accepté et respecté pour qui vous êtes, vous permettant de prospérer à la fois personnellement et professionnellement. C'est ainsi que nous visons à prévenir, à arrêter et à guérir les maladies et à veiller à ce que chacun ait accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position Description de l'emploi / Description de la région Nous sommes à la recherche d'un analyste technique d'affaires compétent et motivé avec une expérience dans la gestion de l'identité et de l'accès des clients (CIAM) pour soutenir la livraison et l'amélioration continue des services d'identité des clients. Le candidat retenu fera le pont entre les parties prenantes et les équipes techniques, traduisant les besoins opérationnels en exigences claires et assurant des solutions CMEI évolutives, sécurisées et centrées sur l'utilisateur. Ce rôle combine l'analyse opérationnelle, la compréhension technique, l'engagement des intervenants et le soutien à la prestation dans un environnement d'entreprise complexe.

Principales responsabilités Analyse opérationnelle et gestion des besoins

• Recueillir, analyser et documenter les exigences opérationnelles liées à l'identité du client, à l'enregistrement, à l'authentification, au consentement, à la gestion du profil et aux parcours d'accès.
• Traduire les besoins des entreprises en exigences fonctionnelles et techniques, histoires d'utilisateurs, flux de processus et critères d'acceptation.
• Définer et affiner les exigences pour assurer la clarté, la faisabilité et la valeur opérationnelle.
• Appuyer la hiérarchisation de la demande, de l'arriéré et des initiatives de feuille de route.

Solution Conception et support de livraison

• Travailler en étroite collaboration avec les architectes, les ingénieurs et les équipes de produits pour façonner des solutions CIAM adaptées aux besoins.
• Soutenir les discussions de conception en apportant le processus, le parcours client et le contexte d'affaires.
• S'assurer que les exigences sont traçables par la livraison, l'essai et la mise en oeuvre.
• Participer à la planification des rejets, aux activités de changement et à la préparation au déploiement.

Gestion et collaboration des intervenants

• Faire participer les intervenants des secteurs des affaires, de la sécurité, du droit, de la conformité, du numérique et de la TI à de multiples fonctions.
• Faciliter les ateliers, les séances sur les besoins et les réunions de décision.
• Communiquer clairement les progrès, les risques, les dépendances et les options aux publics techniques et non techniques.
• Établir un alignement entre divers groupes d'intervenants.

Gouvernance, risques et conformité

• Appuyer l'harmonisation avec les exigences en matière de protection de la vie privée et de réglementation, comme le RGPD et les cadres connexes.
• Veiller à ce que les processus d'identification des clients reflètent les attentes en matière de gouvernance, de vérification et de sécurité.
• Contribuer au contrôle de la documentation et de la collecte des preuves au besoin.

Amélioration continue

• Identifier les points de douleur, les inefficacités et les possibilités de simplifier les processus du CMEI et les voyages des clients.
• Soutenir le suivi de l'ICP, les initiatives d'amélioration des services et l'optimisation des processus.
• Restez informé des tendances du CMEI, des normes d'identité et des attentes des clients numériques.

Compétences

Éducation

• Baccalauréat en affaires, technologie de l'information, informatique, ou un domaine connexe. Une expérience pratique équivalente est également appréciée.

Expérience

• Expérience éprouvée en tant qu'analyste d'affaires, analyste technique d'affaires, analyste de produits ou rôle semblable.
• Expérience en gestion d'identité et d'accès, identité client, plateformes numériques ou systèmes orientés vers le client.
• Expérience de travail dans des environnements de prestation d'entreprise avec de multiples intervenants.

Compétences techniques

• Connaissance approfondie des concepts du CMEI comme l'enregistrement, l'authentification, l'OSS, l'AMF, le consentement, le cycle de vie du profil et le contrôle d'accès.
• Familiarité avec les standards d'identité tels que OAuth 2.0, OpenID Connect et SAML.
• Capacité d'interpréter les API, les intégrations système, les flux de données et les dépendances techniques.
• Expérience avec des outils tels que Jira, Confluence, Visio, Miro ou des plateformes de collaboration équivalentes.
• Familiarité avec SAP Customer Data Cloud (SAP CDC) ou similaire CIAM p