Service Delivery POS Spécialiste (w/m/d) — Valora Group

Description complète

Tâches que vous aimerez

• Assurer un fonctionnement stable, sûr et efficace du paysage des points de vente (POS)
• Responsabilité de la mise en œuvre des nouvelles ouvertures, conversions et changements de localisation côté TI
• Planification, coordination et mise en service en temps voulu des systèmes et des services informatiques
• Responsabilité de bout en bout pour les services de POS et contrôle des activités d ' appui, de déploiement et de service sur le terrain
• Personne-ressource pour les ministères internes, les fournisseurs de services externes et les équipes des directions générales
• Analyse et traitement des défauts complexes, des demandes de services et des problèmes techniques
• Assurer le respect des niveaux de service convenus
• Collaboration dans les projets de TI, déploiement et développement des processus de prestation de services
• Identification et mise en œuvre des mesures d'optimisation
• Préparation et tenue à jour de la documentation et des bases de données sur les connaissances
• Soutien professionnel et transfert de connaissances au sein de l'équipe
• Études réalisées en informatique (économique), en technologie de l'information ou dans un enseignement comparable
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'environnement de la prestation de services informatiques, idéalement dans le commerce de détail ou les succursales
• Bonne connaissance des systèmes POS et POS, des réseaux et des environnements Windows
• Expérience des installations matérielles et logicielles
• Expérience pratique des processus ITIL (incident, gestion des problèmes et du changement)
• La certification ITIL est un avantage
• Expérience en gestion de projet et/ou de déploiement
• Expérience dans la gestion des fournisseurs de services externes et des partenaires de services
• Comprendre les ententes sur les niveaux de service et les surveiller
• Très bonne connaissance de l'allemand et bonne connaissance du français; l'anglais est bénéfique
• Méthode de travail analytique, structurée et orientée vers la solution
• Haute responsabilité personnelle, fiabilité et assurance
• Personnalité de communication forte avec plaisir à travailler avec les différentes parties prenantes et les équipes de direction
• Un environnement de travail international dynamique avec beaucoup de place pour les idées et la participation créative
• Diverses possibilités de développement et de formation continue, y compris par le biais de notre Académie interne de Valora et des cours de formation en direct
• Une culture d'entreprise simple avec un échange direct et une du-culture vivante qui favorise l'innovation et l'agilité.
• Projets passionnants et tâches variées avec une grande marge de manoeuvre et un haut degré de responsabilité personnelle
• Profitez de réductions d'employés attractives aux formats Valora et de partenaires sélectionnés dans les domaines des loisirs, des sports, de la santé et de la mobilité
• Conditions d'emploi attrayantes avec fonds de pension propre et trois régimes d'épargne flexibles sélectionnables
• Horaires flexibles avec flexibilité et possibilité de travailler dans le bureau à domicile