Global Consumer Service Coordinator 50% — Ricola

Description complète

Coordinateur des services aux consommateurs mondiaux 50% - Ausschreibung •

Voulez-vous faire une différence, pas simplement vous rendre au travail? Alors vous êtes venu au bon endroit. Intéressant,

Coordonnateur des services aux consommateurs mondiaux 50 %

faire partie de Ricola ?

C'est ce que vous pouvez accomplir avec nous.

Aimeriez-vous vous assurer que les consommateurs du monde entier profitent d'une expérience positive avec Ricola? Dans ce rôle diversifié, vous serez le point de contact central pour un large éventail de demandes de renseignements des consommateurs du monde entier. En étroite collaboration avec les intervenants internes, vous assurerez le traitement professionnel des demandes et des plaintes, ce qui contribuera grandement à la qualité de nos produits et à l'amélioration continue de nos processus. Votre mission :

• Traitement indépendant et professionnel des demandes de renseignements des consommateurs internationaux sur nos produits en utilisant des normes de qualité définies, des modèles de réponse et des modules de texte
• Coordonner les plaintes des consommateurs en étroite collaboration avec la Gestion de la qualité et d'autres ministères internes en vue d'une résolution réussie
• Soutenez nos entreprises de vente internationales avec des questions liées au service aux consommateurs
• Contribuer à l'amélioration continue des processus, de la documentation et des rapports CRM au sein du Service mondial des consommateurs
• Participer activement à des projets interfonctionnels et à des équipes interdisciplinaires
• Soutenir et encadrer nos apprentis commerciaux dans leur troisième année avec le formateur pratique en gestion de produits

Quelle est votre position dans ces domaines ?

• Expérience professionnelle dans le service aux consommateurs, idéalement dans l'environnement FMCG/marketing
• Formation professionnelle complétée avec une qualification professionnelle avancée ou un diplôme universitaire
• Mode de travail structuré, proactif et indépendant
• Expérience dans la gestion de projets interfonctionnels
• Excellent allemand et anglais écrit et parlé; le français est un avantage

C'est quelque chose que vous pouvez attendre avec impatience.

Ensemble, nous accomplissons de grandes choses – durablement et avec prévoyance. Rejoignez notre équipe et incarnez l'esprit Ricola avec nous. Découvrez ce qui nous fait nous démarquer en tant qu'employeur à ricola.com/opportunités .

Nous acceptons uniquement les applications en ligne.

à l'application en ligne

www.ricola.com/career

Type: Temps partiel. Période d'emploi: illimitée.