Field Service Engineer — Thermo Fisher Scientific (Schweiz) AG

Description complète

Calendrier des travaux Norme (Mon-Fri) ## Conditions environnementales Capable de soulever 40 lb sans assistance, Laboratoire ## Description de l'emploi Dans le cadre de l'équipe Thermo Fisher Scientific, vous découvrirez un travail significatif qui a un impact positif à l'échelle mondiale. Rejoignez nos collègues pour donner vie à notre mission tous les jours afin de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Nous fournissons à nos équipes mondiales les ressources nécessaires pour atteindre des objectifs de carrière individuels tout en aidant à faire avancer la science en développant des solutions pour certains des défis les plus difficiles du monde, comme protéger l'environnement, s'assurer que nos aliments sont sûrs ou aider à trouver des remèdes pour le cancer. Lieu: rôle sur le terrain couvrant la Suisse, l'Autriche, l'Allemagne et l'Italie, avec volonté de voyager en France, au Royaume-Uni et dans la région nordique. ## Découvrez le travail impacté Digital Science Solutions (D)SS soutient les clients en reliant les capacités numériques de Thermo Fisher par des solutions informatiques. Le SSD travaille avec des collègues d'autres divisions et entreprises de Thermo Fisher pour trouver des solutions collaboratives aux défis des clients, aidant ainsi à commercialiser des projets logiciels en fournissant des produits, des logiciels et des services de bout en bout qui couvrent des flux de travail scientifiques complets. Découvrez le travail utile Le rôle principal est la réparation, l'entretien et l'installation de produits Cytomat, de produits Laboratory Automation (LAI) et de certains équipements tiers sur des sites clients en Suisse et dans toute l'Europe. Une priorité clé est également d'appuyer activement les activités de relation client pour diriger les services de soutien à la clientèle et les ventes de contrats de service dans la région désignée. ## Un jour dans la vie:

• Planifier et effectuer l'entretien, la réparation et l'installation des systèmes Cytomat et LAI sur place
• Offrir une formation sur place sur le service, la maintenance et l'exploitation de base du système
• Gérer et tenir à jour les stocks locaux de pièces détachées
• Veiller à ce que les documents de service, y compris les rapports, les ordres de travail et les devis, soient remplis avec exactitude et en temps opportun.
• Diagnostiquer les problèmes à distance ou par téléphone et coordonner les interventions sur place au besoin
• Expédier et gérer des prestataires de services tiers au besoin et suivre la résolution
• Surveiller l'état du contrat, de la garantie et du service pour la clientèle installée ## À quoi s'attendre :
• Voyages importants (75%+) en Suisse et en Europe
• Travail manuel avec systèmes d'automatisation, robotique et instrumentation de laboratoire
• Un mélange de diagnostics à distance et d'activités de service sur place
• Rôle du client avec une forte orientation de la gestion des relations
• Environnement dynamique et rapide avec des défis techniques ## Les clés du succès : ## Éducation
• Diplôme de technologie en mécatronique, génie électromécanique, génie électrique ou mécanique, ou équivalent ## Expérience
• Au moins 5 ans d'expérience pratique en service sur le terrain ou d'expérience dans le dépannage des équipements et logiciels de laboratoire
• Expérience éprouvée avec les systèmes d'automatisation, la robotique et/ou l'instrumentation ## Connaissances, compétences, capacités
• Forte expertise technique multidisciplinaire dans les systèmes logiciels, électriques et mécaniques
• Compétence avec les ordinateurs, les communications en série, le réseautage et les outils de diagnostic
• Connaissances de base en programmation pour interpréter et comprendre la logique du système
• Fortes compétences en diagnostic et résolution de problèmes à l'aide de schémas, d'outils logiciels et de documentation technique
• Capacité de travailler de façon indépendante tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec une forte orientation client
• Compétence professionnelle de travail en anglais et en allemand est nécessaire, langues supplémentaires sont avantageux
• La connaissance pratique du logiciel Momentum est un plus
• Permis de conduire valide et volonté de voyager largement
• Capacité physique de soulever jusqu'à 50 lb et de travailler en laboratoire
• Disponibilité pour répondre aux besoins urgents des clients
• Engagement à respecter tous les protocoles de sécurité, y compris le travail dans des environnements propres ## Compétences
• Orientation client et service
• Résolution de problèmes techniques et réflexion analytique
• Responsabilité et fiabilité
• Communication et collaboration efficaces
• Aptitude et flexibilité Avantages:
• Nous offrons une rémunération compétitive, une prime annuelle de régime incitatif, des soins de santé et une gamme d'avantages sociaux. Thermo Fisher Scientific offre un emploi avec une organisation innovante et tournée vers l'avenir, et des perspectives de carrière et de développement exceptionnelles.
• Nous offrons une culture d'entreprise passionnante qui représente l'intégrité, l'intensité, la participation et l'innovation! Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Regardez comme nos collègues expliquent 5 raisons de travailler avec nous. En tant qu'équipe de plus de 100 000 collègues, nous partageons un ensemble commun de valeurs - intégrité, intensité, innovation et participation - qui travaillent ensemble pour accélérer la recherche, résoudre des défis scientifiques complexes, stimuler l'innovation technologique et aider les patients dans le besoin. #StartYourStory chez Thermo Fisher Scientific, où les expériences, les antécédents et les perspectives sont appréciés. [http://jobs.thermofisher.com](http://jobs.thermofisher.com) Thermo Fisher Scientific est un Employeur d'EEO/Affirmative Action et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, les anciens combattants protégés