Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (m/w/d) — yellowshark AG

Description complète

10.09.2026 Employé 2e niveau de soutien informatique (h/f/d) 4410 Liestal Appui informatique

• Emploi permanent

Bureau Bande salariale 60 000 - 70 000 CHF Potentiel (2-3 ans) jusqu'à 5000 CHF 01 Futur employeur Yellowshark AG est synonyme de conseil en personnel de première classe et d'un réseau solide dans toute la Suisse germanophone. Avec une expertise approfondie, un engagement personnel et des normes de qualité élevées, nos consultants spécialisés réunissent les bons talents avec les bonnes entreprises. Découvrez des opportunités de carrière passionnantes, profitez de notre réseau complet et trouvez des perspectives qui conviennent non seulement aujourd'hui, mais aussi ouvrent de nouvelles opportunités à long terme. 02 Votre tâche – Vous acceptez et traitez les demandes des clients par téléphone, e-mail ou via d'autres canaux de contact définis. Des demandes de renseignements complexes et des plaintes en support de 2e niveau vous analysez la solution orientée et trouvez les réponses appropriées. – En cas de problèmes, vous adoptez une approche structurée et lancez des mesures appropriées pour une solution durable. – La demande de cas au 1er niveau de support vous accompagnera professionnellement et vous aidera à trouver des solutions. – Pour des clarifications, vous coordonnez avec des interfaces internes telles que la technologie, la planification des services, les ventes, la logistique ou la facturation. Les dossiers clients, les solutions et les activités de suivi sont soigneusement documentés dans les systèmes pertinents. – Vous reconnaissez les problèmes récurrents à un stade précoce et participez activement aux améliorations de processus et de qualité. – Articles de connaissances, listes de contrôle et outils internes sont constamment maintenus et développés. 03

Avantages

• Participation à la formation externe
• Bistro ou Mensa
• Organisation indépendante du Daily Business
• Hiérarchies plates
• Heures de travail annuelles flexibles et de confiance
• Conditions d'emploi progressives

04 Votre profil – Vous apporterez une formation informatique, technique ou comparable. L'expérience du support client, du support informatique ou d'une fonction orientée service vous distingue. – Bonne connaissance du produit, du processus et du système est un avantage

• Alternativement, vous êtes motivé à les acquérir rapidement.

– Lorsque vous traitez avec les systèmes ERP/CRM, les outils de billetterie et les applications Microsoft Office, vous déménagez en toute sécurité. – De solides compétences analytiques et une façon structurée de travailler font partie de vos forces. – En allemand et en français, vous communiquez en toute sécurité et habilement – verbalement et par écrit. 05 Il faut savoir Notre client a une hiérarchie plate et attache une grande importance à une famille et une coopération agréable. Il y a une du-culture jusqu'au haut niveau de gestion. Grâce à nos valeurs, nous pouvons compter sur de nombreux collègues à long terme. Vous deviendrez membre d'une équipe expérimentée et expérimentée qui vous accompagne dans votre tâche passionnante.

Vous pouvez également bénéficier d'autres avantages

– cantine appartenant à l'entreprise Billets d'emploi (abonnement TNW) – Parking gratuit – Avantages de la gamme de produits Et beaucoup plus. Autres recommandations Appliquer maintenant Malheureusement, nous ne pouvons pas soutenir les applications de votre région. Personne à contacter T Courriel À l'équipe Processus de demande 01 Soumettre votre demande en 10 minutes 02 Examen des documents 03 Réponse dans les 5 jours Jeu de rôle Obtenez les dernières offres d'emploi directement dans votre boîte aux lettres. Demande spontanée Vous prenez l'initiative, nous examinons les offres d'emploi appropriées. EMPLOI PRÉCÉDENT PROCHAINE EMPLOI Avons-nous suscité votre intérêt? Envoyez votre application en 3 étapes faciles. Appliquer maintenant Malheureusement, nous ne pouvons pas soutenir les applications de votre région.