Chef, gestionnaire de la prestation des TI (espace de sécurité des patients) — Roche
NouveauCHF 99 500 - 169 500
Roche · Basel (BS)
- Lieu
- Basel
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 2 jours
SalaireCHF 99 500 - 169 500
Vue d’ensemble du poste
Mansioni: - Forte formation en gestion de services informatiques, ad esempio ITIL.
- Esperienza nell'applicationazione di metodologie di miglioramento dei servizi IT come la gestione LEAN, Six Sigma o altre.
Capacità di cooperare e comunicare con persone a diversi livelli organizzativi e all'interno di team multidisciplinari.
- Gestione delle prestazioni dei fornitori, comprese le attività guidate da KPI.
Conoscenza della Gestione di Progetto (ad es.
PMI, Prince2) e metodologie Agile (come Scrum, Kanban, Lean) saranno un vantaggio aggiunto.
- Gestire le consegne del progetto, che includono la costituzione del team di soluzione e la responsabilità della consegna secondo il piano concordato.
Assicurarsi che la transizione alle attività di supporto sia completata prima della chiusura di un progetto.
Tradurre i bisogni opérativi dei servizi in Accordi di Servizio e Cataloghi di Servizi scritti seguendo gli standard del Gruppo.
Responsabile per il corretto funzionamento delle opérazioni di servizio giornaliere secondo l'SLA e per il mantenimento del ciclo di vita del servizio secondo l'ambiente opérativo cible.
- Forte formation en gestion de services informatiques, ad esempio ITIL.
- Gestire le consegne del progetto, che includono la costituzione del team di soluzione e la responsabilità della consegna secondo il piano concordato.
- Esperienza nell'applicationazione di metodologie di miglioramento dei servizi IT come la gestione LEAN, Six Sigma o altre.
- Capacità di cooperare e comunicare con persone a diversi livelli organizzativi e all'interno di team multidisciplinari.
- Cosa offriamo: A Roche puoi mostrarti per quello che sei, apprezzato per le qualità uniche che porti.
Responsabilités principales
- Forte formation en gestion de services informatiques, ad esempio ITIL.
- Gestire le consegne del progetto, che includono la costituzione del team di soluzione e la responsabilità della consegna secondo il piano concordato.
- Assicurarsi che la transizione alle attività di supporto sia completata prima della chiusura di un progetto.
- Tradurre i bisogni opérativi dei servizi in Accordi di Servizio e Cataloghi di Servizi scritti seguendo gli standard del Gruppo.
- Collaborare con l'Ufficio di Gestione dei Fornitori con un focus sulla consegna di progetti e servizi tramite fornitori strategici e specializzati in entrambi i servizi Time & Material e Managed Services.
- Le principal responsabilità riguarderanno l'impostazione dell'ambito del servizio, fornendo input per la stima del lavoro e il modello di costo, partecipando alla selezione dei fornitori e coinvolgendosi nel processo di selezione delle risorse.
- Guidare le prestazioni del servizio collabando strettamente con i fornitori e altri partenaire IT usezando KPI standard globali.
- Partecipare alle riunioni sullo stato del servizio, rivedere i report operativi del servizio e le schede di valutazione e produrre report di gestione per il team di leadership e gli partnership aziendali.
- Responsabile della costruzione, del mantenimento e della gestione delle relazioni con i partenaire aziendali, affrontando requisiti/escalation/bisogni di miglioramento relativi ai rispettivi servizi, consultingando, proponendo soluzioni e assumedosi la responsabilità della loro consegna.
- Adottare i processi e gli strumenti di gestione finanziaria globale di Roche per il rispettivo portafoglio e garantie che le figure mensili di domanda e offreta siano precision e mantenere la trasparenza dei costi con il proprietario del budget pertinent.
Exigences principales
- Esperienza nell'applicationazione di metodologie di miglioramento dei servizi IT come la gestione LEAN, Six Sigma o altre.
- Capacità di cooperare e comunicare con persone a diversi livelli organizzativi e all'interno di team multidisciplinari.
- Conoscenza della Gestione di Progetto (ad es.
- PMI, Prince2) e metodologie Agile (come Scrum, Kanban, Lean) saranno un vantaggio aggiunto.
- Soutien à l'innovation nell'ambito dei processi e delle tecnologie e identificare opportunà per riutilizzare soluzioni esistancei.
- Esperienza minima di 5 anni nella guida di team di progetto/servizio e nella gestione di progetti/servizi IT di ambito locale e globale, in un ambiente multiculturalisme, internazionale e distribuito.
- Esperienza minima di 3 anni in progetti applicativi e supporto opérativo con buona comprensione di Java e .NET (tecnologie e piattaforme comuni), SQL e Oracle, BI, ETL (Infomatica) e/o strumenti di reportistica BI (Tableau, SAP BO).
- Esperienza minima di 3 anni nel lavoro con fornitori esterni di servizi IT in sviluppo e manutenzione software.
- Oui.
- Ottimo comando dell'inglese coneccellenti capacità communicative.
- Capacità di prevedere possibili problemi, determinare e implementare soluzioni.
- Influenza, persuadez-vous.
Ce que l’entreprise offre
- Cosa offriamo: A Roche puoi mostrarti per quello che sei, apprezzato per le qualità uniche che porti.
Contacts
- Responsabile per il corretto funzionamento delle opérazioni di servizio giornaliere secondo l'SLA e per il mantenimento del ciclo di vita del servizio secondo l'ambiente opérativo cible.
- Per ulteriori informazioni o per candidarti, contatta il nostro team di reclutamamento all'indirizzo [email] o visita il nostro sito web all'indirizzo [URL].
- Non vediamo l'ora di conoscerti!
Entreprise et contexte
- Assicurarsi che le attività di gestione della conoscenza siano impostate e mantenute sempre aggiornate e mantenere un focus aggiuntivo sulla ritenzione della conoscenza critica all'interno dell'organizzazione.
Détails supplémentaires
- Contatto: Per ulteriori informazioni o per candidarti, contatta il nostro team di reclutamamento all'indirizzo [email] o visita il nostro sito web all'indirizzo [URL].
