Chef d'équipe d'exécution de service — IKEA
CHF 49 500 - 75 000
IKEA · Itingen, Basel-Landschaft, Switzerland (BL)
- Lieu
- Itingen
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 9 jours
SalaireCHF 49 500 - 75 000
Vue d’ensemble du poste
Pourquoi nous vous aimerons Êtes-vous passionné par la fourniture d'un service client exceptionnel et par la promotion de l'excellence opérationnelle ?
Nous recherchons un chef d'équipe d'exécution de services dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe (logistique).
Dans ce rôle, vous montrerez l'exemple, en veillant à ce que nos clients reçoivent un service exceptionnel tout en optimisant nos processus pour améliorer l'efficacité et la satisfaction.
- Pourquoi nous vous aimerons Êtes-vous passionné par la fourniture d'un service client exceptionnel et par la promotion de l'excellence opérationnelle ?
- Nous recherchons un chef d'équipe d'exécution de services dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe (logistique).
- Diriger et inspirer l'équipe d'exécution des services pour fournir un service client de premier ordre ou
- Donner les moyens et guider l'équipe d'exécution des services pour obtenir des résultats exceptionnels.
- Expérience pertinente et performance avérée dans un rôle de service client ou de logistique, et idéalement dans un environnement de vente au détail.
- Expérience avérée dans un rôle de leadership avec une capacité exceptionnelle à diriger une équipe.
Responsabilités principales
- Diriger et inspirer l'équipe d'exécution des services pour fournir un service client de premier ordre ou
- Donner les moyens et guider l'équipe d'exécution des services pour obtenir des résultats exceptionnels.
- Diriger et inspirer l'équipe d'exécution des services pour obtenir des résultats exceptionnels et la satisfaction du client.
- Superviser les opérations quotidiennes pour assurer une exécution fluide et efficace des services.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client.
- Surveiller et analyser les KPI pour identifier les domaines d'amélioration et agir rapidement.
- Promouvoir une culture d'orientation client et d'amélioration continue au sein de l'équipe.
- Collaborer avec les départements du service client et notre partenaire de service pour optimiser les processus et résoudre rapidement les problèmes des clients.
- Autonomisez les membres de l'équipe grâce à la formation, au mentorat et au soutien pour les aider à atteindre leur plein potentiel.
- Cosa ofriamo Pensez-vous que cela fonctionnerait pour vous ?
Exigences principales
- Expérience pertinente et performance avérée dans un rôle de service client ou de logistique, et idéalement dans un environnement de vente au détail.
- Expérience avérée dans un rôle de leadership avec une capacité exceptionnelle à diriger une équipe.
- Forte mentalité client avec une passion pour la fourniture d'un service exceptionnel.
- Passion pour la logistique et travail dans un environnement omnicanal en évolution rapide et en constante évolution.
- Compétences proactives en résolution de problèmes et capacité à gérer des situations difficiles.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Disponible pour travailler également le week-end, tôt le matin et tard le soir.
- Capacité à communiquer de manière claire et ciblée dans la langue locale et en anglais avec différentes personnes dans diverses situations.
Contacts
- Veuillez soumettre votre candidature complète en ligne via notre site Internet, veuillez noter cependant que nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures et les documents envoyés par email ou par courrier.
Détails supplémentaires
- Descrizione Pourquoi nous vous aimerons Êtes-vous passionné par la fourniture d'un service client exceptionnel et par la promotion de l'excellence opérationnelle ?
- 8 semaines de congé parental payé pour les pères ; 20 semaines de congé parental payé pour les mères Prestations sociales très attractives
- Nous prenons en charge entre 85% et 100% de votre titre de transport annuel
Notes et contenu original
- 8 semaines de congé parental payé pour les pères ; 20 semaines de congé parental payé pour les mères
- Prestations sociales très attractives
- Parking gratuit
