Aushilfe (w/m/d) Kundendienst Nichtleben, befristet bis Ende Februar 2027, Teilzeit/Vollzeit — Helvetia Versicherungen

Description complète

Établir de nouvelles normes ensemble et façonner l'avenir – pour nous, cela signifie plus que simplement travailler à travers les tâches. Ici, vous travaillez avec des gens qui prennent des responsabilités, qui ont des exigences élevées et qui ont le courage d'aller de nouvelles façons. Avec nous, vous trouverez un environnement où la confiance et la performance vont de pair et vos idées, initiatives et contributions comptent. Vous avez donc la possibilité de vraiment faire une différence pour nos clients, votre équipe et votre développement personnel.

Tâches

• Traitement et réponse des demandes des clients sur le processus de recouvrement de la dette, en particulier sur les factures, les arrêts de rappel et les délais de paiement
• Organisation de discussions avec les clients sur les produits et les processus dans les domaines de l'assurance automobile, de l'assurance du contenu des ménages, de l'assurance responsabilité civile et de l'assurance assistance
• Traitement indépendant et au cas par cas des préoccupations des clients dans le cadre de votre compétence professionnelle et transmission de préoccupations plus complexes aux autorités compétentes
• Documentation et enregistrement des demandes des clients dans le système CRM
• Réception et partage des commentaires des clients pour améliorer continuellement nos services
• Le poste est limité dans le temps jusqu'à fin février 2027

Exigences

• Études commerciales ou qualifications équivalentes complétées
• Méthodes de travail indépendantes, structurées et responsables
• Une forte orientation client et service
• Hautes compétences en communication ainsi qu'en pensée et en action orientées vers la solution
• Ouverture aux nouveaux sujets, processus et méthodes de travail
• Flexibilité, résilience et travail d'équipe
• Très bonne connaissance de l'allemand et du français obligatoire; d'autres compétences linguistiques (italienne ou anglaise) sont avantageuses

Nous croyons en la coopération au niveau des yeux, en la confiance mutuelle et en ceux qui veulent prendre leurs responsabilités. Différentes perspectives nous aident à développer de meilleures solutions, tant pour nos clients que pour nous en tant qu'équipe.