Service Team Leader (f/m/d) 80-100% — ABB Svizzera (sede Ticino)

Description complète

Chez ABB, nous aidons les industries à fonctionner de manière plus efficace et plus propre, et chaque personne ici y parvient. Vous serez habilité à diriger, soutenu pour grandir et fier de l’impact que nous créons ensemble. Rejoignez-nous et aidez à diriger ce qui dirige le monde.

Ce poste relève de :

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Votre rôle et • Responsabilités

Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe de service régionale possédant une expertise diversifiée en matière de planification de services, de traitement des commandes et d'exécution de services au sein du secteur d'activité de l'électrification. Avec votre équipe, vous assurerez un support client complet pour les systèmes d'alimentation sans interruption (UPS) dans toute la région suisse alémanique.

Relevant directement du responsable du service UPS Systems, vous apporterez une contribution significative à la mise en œuvre de la stratégie de service et à la promotion de la croissance de l'entreprise. Grâce à une planification efficace et à une allocation ciblée des ressources, tout en garantissant le respect des processus, procédures et directives établis, vous assurerez une qualité de service élevée et une excellence opérationnelle.

Vous serez principalement responsable de :

• Diriger, encadrer et développer une équipe de service régionale composée de coordonnateurs de service, de spécialistes de la gestion des commandes, de techniciens. Soutenir les ingénieurs et les techniciens de service sur le terrain, tout en favorisant un environnement de travail motivant, sûr et axé sur la performance.
• Assumer la responsabilité globale de toutes les activités de service, commandes clients et opérations de maintenance dans la région, assurer la réalisation des objectifs de qualité, de performance et commerciaux, maintenir les relations avec les clients et fournir des niveaux élevés de satisfaction client.
• Fournir un soutien opérationnel à l'équipe (environ 60 % du rôle) dans la planification des services (FSL), y compris l'examen et l'approbation des rapports hebdomadaires et des notes de frais.
• Assurer la mise en œuvre et le respect de toutes les exigences en matière de santé et de sécurité au travail.

Votre • Qualifications

• Formation professionnelle technique en génie électrique, complétée par une qualification avancée liée à l'emploi au niveau d'un collège technique supérieur (par exemple, technicien certifié, maître artisan ou équivalent).
• Solides connaissances techniques et expérience pratique dans la maintenance, l'entretien, la mise en service et réparation d'installations électriques.
• Expérience en électronique de puissance et/ou systèmes UPS.
• Plusieurs années d'expérience en leadership dans un poste similaire.
• Une personnalité flexible et résiliente avec de solides relations interpersonnelles et de communication. compétences.
• Une approche structurée et axée sur les solutions du travail et de la résolution de problèmes.
• Volonté de voyager dans toute la Suisse.
• Maîtrise des applications Microsoft Office ainsi que de SAP ou d'autres ERP systèmes.
• Excellentes compétences linguistiques en allemand et en anglais, à l'écrit et à l'oral ; Le français et l'italien sont un avantage.

Avantages

Nous offrons également à nos employés les avantages suivants :

• Plan d'acquisition d'actions pour les employés (ESAP)
• Crédits REKA
• Réductions exclusives pour les employés (MyDiscounts / Swibeco)
• Congé parental
• Contribution aux programmes de remise en forme et de santé
• Eco Bonus (incitation au développement durable)

En savoir plus sur nous

La division Service d'ABB s'associe à ses clients pour améliorer la disponibilité, la fiabilité, la prévisibilité et la durabilité des produits et des installations électriques. Le portefeuille complet de services de la division comprend des services d’entretien des produits, de modernisation et de conseil conçus pour améliorer les performances, prolonger la durée de vie des équipements et atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité opérationnelle et durable. Nous aidons nos clients à conserver les ressources utilisées le plus longtemps possible, à maximiser la valeur qui en découle et à récupérer et régénérer les produits et matériaux à la fin de leur cycle de vie.

Ce processus de recrutement est géré par la partenaire talentueuse Ece Özen.

Construire un avenir plus propre et plus intelligent requiert toutes sortes d'esprits : les curieux, les courageux et les créatifs. C'est pourquoi nous accueillons des personnes de tous horizons et de toutes expériences.

Prêt à avoir un impact ?

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