Senior Support Agent CH (f/m/d) — Axpo Group

Axpo Group · Baden (AG)
Categoria: it Contratto: other Salario: CHF 79 500 - 135 000

Vue d’ensemble du poste

## Workload: 80–100% Join Axpo Services AG as a Senior Support Agent and play a vital role in ensuring operational excellence within our Group IT on-site support team.

Collaborate with dynamic professionals and help drive high-quality IT service delivery.

## What you will do: Act as Deputy On-Site Support Team Lead, ensuring continuity in operations and acting as escalation authority in the absence of the Team Lead.Oversee daily execution of on-site support services, monitor team performance, and enforce adherence to IT processes and standards.Troubleshoot and resolve complex hardware and software issues, escalating to L2/L3 teams when necessary.Manage ticket lifecycle and ensure SLA targets are met.Contribute to knowledge base articles and document solutions for recurring issues.Collaborate with IT teams and stakeholders to drive continuous improvement and operational resilience.

Description

## Workload: 80–100% Join Axpo Services AG as a Senior Support Agent and play a vital role in ensuring operational excellence within our Group IT on-site support team.

Collaborate with dynamic professionals and help drive high-quality IT service delivery.

## What you will do: Act as Deputy On-Site Support Team Lead, ensuring continuity in operations and acting as escalation authority in the absence of the Team Lead.Oversee daily execution of on-site support services, monitor team performance, and enforce adherence to IT processes and standards.Troubleshoot and resolve complex hardware and software issues, escalating to L2/L3 teams when necessary.Manage ticket lifecycle and ensure SLA targets are met.Contribute to knowledge base articles and document solutions for recurring issues.Collaborate with IT teams and stakeholders to drive continuous improvement and operational resilience.

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Axpo Group · Baden
Frontaliere Ticino a repéré cette opportunité dans le suivi des entreprises.

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Informations pour les frontaliers

Le poste Senior Support Agent CH (f/m/d) proposé par Axpo Group se situe à Baden, dans le Canton du Argovia (secteur administration).

Travailler comme frontalier dans le canton de Argovia exige un permis G, renouvelable chaque année. Le Canton du Argovia applique un impôt à la source à taux variable ; depuis 2024 le Nouvel Accord fiscal Italie-Suisse prévoit une imposition concurrente.

Les cotisations sociales suisses comprennent AVS (5,3%), assurance chômage (1,1%) et LPP. Utilisez notre simulateur fiscal gratuit pour estimer le net de Senior Support Agent CH (f/m/d) dans le secteur administration et comparer les coûts de la vie.

Questions fréquentes

Quel est le salaire net pour un frontalier dans le canton de Argovia ?
Le salaire net dépend du revenu brut, de l'état civil et du nombre d'enfants. dans le canton de Argovia, l'impôt à la source varie d'environ 2% à 15%. Dans le secteur administration, utilisez notre simulateur pour un calcul personnalisé.
Faut-il souscrire à la LAMal suisse pour le poste Senior Support Agent CH (f/m/d) dans le canton de Argovia ?
Les nouveaux frontaliers depuis 2024 doivent s'inscrire à la LAMal dans les 3 mois. Les primes varient selon canton, modèle et franchise. Comparez avec notre comparateur LAMal.