Spezialist Inbound Firmenkunden (alle) — Migros Bank
CHF 73'500 - 111'500
Migros Bank · Wallisellen (ZH)
- Location
- Wallisellen
- Contract
- full-time
- Posted
- 8 days ago
SalaryCHF 73'500 - 111'500
Role overview
Bei uns darfst du Verantwortung für unsere wichtigsten Dossiers übernehmen und deine Erfahrung gewinnbringend für unsere Firmenkunden einsetzen.
Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die immer den Überblick behält, strukturiert und verantwortungsbewusst handelt sowie pragmatische Lösungen für die Kundschaft sucht.
- Bei uns darfst du Verantwortung für unsere wichtigsten Dossiers übernehmen und deine Erfahrung gewinnbringend für unsere Firmenkunden einsetzen.
- Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die immer den Überblick behält, strukturiert und verantwortungsbewusst handelt sowie pragmatische Lösungen für die Kundschaft sucht.
- Telefonische sowie schriftliche erste Anlaufstelle für unsere Firmen- und Gewerbekunden
- Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl.
- mind. 3 Jahre: Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ): Bankkaufmann/-frau EFZ
Main responsibilities
- Telefonische sowie schriftliche erste Anlaufstelle für unsere Firmen- und Gewerbekunden
- Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl.
- Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
- Erkennung von Kundenpotenzial sowie Vermittlung von Beratungsterminen
- Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden sowie Zustellung von gewünschten Unterlagen
- Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen
Key requirements
- mind. 3 Jahre: Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ): Bankkaufmann/-frau EFZ
- Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen
- Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
- Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
- Zentraler Arbeitsort: Optimal erreichbarer, zentral gelegener Arbeitsplatz
- Moderne Infrastruktur: Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz
- Gesund arbeiten: Sabbaticals als Regenerationszeit nach 7 Jahren Anstellung
- Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
- Faire Löhne: Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge
- Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
What the company offers
- Erfahrung im Bankensektor wird vorausgesetzt (Firmenkundenerfahrung von Vorteil) Deutsch (verhandlungssicher) Französisch (von Vorteil) Italienisch (von Vorteil) Cosa offriamo
Contacts
- Bewerbung & Kontakt Alexander Stauber HR Business Partner [email protected] LinkedIn
- Rekrutierungsprozess Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei.
- Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Persönlichkeits-/Leistungstest Unter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlicher Schritt einen Persönlichkeitstest (BIP, Scales Test o.ä.) zur Unterstützung der Selektion ein.
- Die Resultate des Tests werden unter Umständen persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Selektion.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Persönliches Video- oder Telefongespräch Bei einer grossen Anzahl an Bewerber*innen führen wir optional ein persönliches Telefon- oder Videogespräch durch.
- Das gibt uns die Möglichkeit, mehr Kandidatinnen und Kandidaten innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Fachgespräch In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt.
- Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Probearbeiten Ein Schnuppertag oder -halbtag gibt die Möglichkeit das zukünftige Arbeitsumfeld und die Teammitglieder besser kennenzulernen.
Additional details
- Erfahrung im Bankensektor wird vorausgesetzt (Firmenkundenerfahrung von Vorteil) Deutsch (verhandlungssicher) Französisch (von Vorteil) Italienisch (von Vorteil)
- Bewerbung & Kontakt Alexander Stauber HR Business Partner [email protected]
- Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Notes and original content
- Erfahrung im Bankensektor wird vorausgesetzt (Firmenkundenerfahrung von Vorteil)
- Deutsch (verhandlungssicher)
- Französisch (von Vorteil)
- Italienisch (von Vorteil)
- Cosa offriamo
- Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
