Sachbearbeiter:in Kundendienst — JUMBO
- Location
- Dietlikon
- Contract
- permanent
- Posted
- 3 days ago
Role overview
Aufgaben
Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
Erfassung, Kategorisierung und Überwachung von Aufträgen
- Aufgaben
- Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundendienst (1st und 2nd Level) oder im Contact-Center-Umfeld von Vorteil, Branchenkenntnisse erwünscht
- Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Vergünstigung bei GA-Abonnement
- Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub, Treueprämien, Sparplan bei der Pensionskasse, Home-Office, Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58.
Key requirements
- Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundendienst (1st und 2nd Level) oder im Contact-Center-Umfeld von Vorteil, Branchenkenntnisse erwünscht
- Gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere in MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
- Exakte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie belastbare, flexible und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
What the company offers
- Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Vergünstigung bei GA-Abonnement
- Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub, Treueprämien, Sparplan bei der Pensionskasse, Home-Office, Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58.
- Altersjahr, attraktive Anstellungsbedingungen Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
- Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten Nachhaltigkeit: Kommunikation:
- Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement
Additional details
- Erfassung von Kundenkontakten sowie Pflege des CRM-Systems Allgemeine administrative Tätigkeiten
- Gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere in MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Altersjahr, attraktive Anstellungsbedingungen Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
- Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Notes and original content
- Erfassung von Kundenkontakten sowie Pflege des CRM-Systems
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
- Anforderungen
- Gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere in MS Office;
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Wir bieten
- Altersjahr, attraktive Anstellungsbedingungen
- Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
- Nachhaltigkeit:
- Kommunikation:
Questions about this listing
What salary does JUMBO offer for this role?
JUMBO lists CHF 73'500 - 111'500 gross per year for this position in Dietlikon. This is the salary published in the original listing (or, when the employer omits a figure, a realistic estimate for the role and sector) — the calculator on this site converts it to your actual net take-home once cross-border tax and social contributions are applied.
Is this a full-time role, and what type of contract does JUMBO offer?
This listing is a full-time position. The contract type shown here comes directly from the employer's original posting; always confirm exact hours, notice period and probation length with JUMBO during the application process, since these details can vary by role even within the same contract category.
Do I need a cross-border work permit for a role in Zürich?
EU/EFTA residents living in the border zone of the country adjoining Canton Zürich can apply for a G permit; the Swiss employer files it with that canton's migration office after the contract is signed. Border-zone rules and processing times vary by neighbouring country and canton, so confirm the specifics with Zürich's cantonal migration office or with HR during the application.
How do I apply for this position at JUMBO?
Use the "Apply now" button on this page — it links directly to JUMBO's original listing at jobs.coopjobs.ch, so your application goes straight to the employer's own applicant-tracking system. Frontaliere Ticino does not collect or forward applications itself.
