Fachspezialist:in Konfliktmanagement und Mediation (m/w/d) — ETH Zürich

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Mansioni

• Specialist: in per la gestione dei conflitti e la mediazione (m/f/d)
• 100%, Zurigo, a tempo indeterminato Descrizione Il Dipartimento di Diversità e Cooperazione è parte del Vicepresidio per lo Sviluppo del Personale e la Leadership (VPPL). Nell'ambito dello sviluppo del sistema di gestione del rispetto e dei conflitti a livello organizzativo dell'ETH Zurigo, il Dipartimento di Diversità e Cooperazione sta costruendo e rafforzando una nuova unità di mediazione. Come parte del VPPL, promuoviamo una cultura e una leadership inclusive, interagiamo con i nostri colleghi su un piano di uguaglianza, assumiamo volentieri responsabilità, pensiamo e lavoriamo in modo interconnesso e abbiamo una passione per approcci innovativei, con coraggio e leggerezza. La nostra visione è quella di abilitare le persone a sviluppare il proprio potentiale e quello degli altri. Ecco un breve video-intervista con la nostra vicepresidente Julia Dannath. Come specialista in gestione dei conflitti e mediazione, svolgerai un ruolo centrale nel gestire, controllare e integral strutturalmente conflitti e lamentele complessi in tutta l'istituzione. Garantirai la progettazione, la guida e la documentazione di processi di chiarimento strutturati in casi complessi e assicurerai che questi siano integrati in modo coerente nel sistema istituzionale generale. Mansioni Consulenza e Empowerment
• Consulenza a dirigenti, dipendenti e unità organizzative in situazioni di conflitto complesso con un ruolo strutturato, imparziale e responsabile del processo. Al centro ci sono la gestione professionale dei processi di chiarimento, tenendo conto delle condizioni organizzative, culturali e strutturali.
• Consulenza e empowerment di dirigenti nel gestire conflitti, dinamiche di escalation e situazioni di decisione e responsabilità organizzative. Questa funzione fa parte integralte della governance istituzionale nel campo del rispetto e della gestione dei conflitti.
• Consulenza processuale e supporto sistemico ad altri punti di contatto e consulenza interni. Contribuisci alla sistematizzazione e allo sviluppo di approcci organizzativi per affrontare questioni di rispetto e conflitti. Prevenzione e Trasferimento — Attività che vanno oltre il trattamento dei casi individuali. Vedi i conflitti come indicatori sistemici delle dinamiche organizzative.
• Garantire che le conoscenze acquisite dal lavoro di chiarimento siano raccolte, concentrate e restituite all'organizzazione in modo appropriato. Questo contribuisce alla capacità di apprendimento strutturale dell'istituzione e allo sviluppo di standard di governance, prevenzione e qualità.
• Sviluppo e implementazione di formati di formazione, sensibilizzazione e aggiornamento per diversi livelli di destinazione e leadership, contribuendo alla radice sostenuta di competenza nel campo dei conflitti come parte della professionalità istituzionale. Posizionamento e Sviluppo — Partecipazione attiva alla posizione e allo sviluppo dell'unità di chiarimento come pilastro strategicamente rilevante della gestione istituzionale nel campo del rispetto e della gestione dei conflitti.
• Combinando la responsabilità operativa dei casi con la riflessione sistemica, lo sviluppo concettuale e la formazione di prospettive a livello organizzativo.
• Requisiti — Laurea (Master o equivalente), preferibilmente in Psicologia, Giurisprudenza, Scienze Sociali o Scienze Organizzative — Formazione approfondita ed esperienza come mediatore