Conseillère ou conseiller service client Online Trading - Tradedirect (Contrat en CDD) — Banque Cantonale Vaudoise
CHF 60'500 - 91'500
Banque Cantonale Vaudoise · Lausanne (VD)
- Location
- Lausanne
- Contract
- full-time
- Posted
- 8 days ago
SalaryCHF 60'500 - 91'500
Role overview
Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ?
Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l’une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs.
Prenez part au succès d’une institution notée AA par Standard & Poor’s depuis 2011 et contribuez à l’essor du tissu économique vaudois ainsi qu’à l’attractivité et à la vitalité de notre région.
- Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ?
- Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l’une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs.
Application process
- Assister les clients en cas de problèmes techniques, expliquer le fonctionnement du produit (navigation dans les applications iOS et Android, utilisation des outils sur le site Internet) et aider à répondre aux réclamations des clients
- Détecter les opportunités commerciales et faire le suivi des clients et prospects (relances prospects, Welcome Calls, etc.),
- Exécuter les tâches administratives liées à l’activité. Votre profil :
- Formation commerciale (une expérience dans le secteur financier/bancaire est un avantage)
- En plus de votre langue maternelle française, vous avez une excellente connaissance de l’allemand (anglais et suisse allemand un avantage)
- Vous vous intéressez aux marchés financiers, à la bourse et aux nouveaux canaux de digitaux modernes
- Vous avez un excellent sens du service, aimez le contact avec la clientèle et avez un esprit d’équipe
- Vous êtes disposé(e) à apprendre et déterminé(e)
Contacts
- Accueillir et servir notre clientèle Tradedirect, via les différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, etc.)
- Être l’un des référents du produit TradeDirect, en accompagnant les clients internes et externes dans leurs opérations boursières
Additional details
- Exécuter les tâches administratives liées à l’activité.
Notes and original content
- Votre profil :
