Mécanicien⸱ne / Technicien⸱ne Cycle (H/F) - 80/100% CDI - CONTHEY — Decathlon

Full description

Ton futur terrain de jeu Ouvert en 2017 et fort d'une équipe de 30 passionnés, notre magasin Decathlon à Conthey vit un tournant historique en 2026. Avec a chiffre d'affaires de 15.5 million et une ambition claire de doubler nos parts de marché, nous nous transformons pour devenir le cœur névralgique de notre écosystème Valaisan. Entre le passage du magasin en circulaire, la poursuite du développement de notre projet unique Decathlon Outlet et l'accélération de nos ver servicess un Centre d'Excellence, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Atelier pour compléter l'équipe! Depuis, nous avons ouvert une dizaine de magasins par an pour atteindre aujourd'hui 50 points de vente. Notre expansion se poursuit, notamment en Suisse alémanique, offrant des opportunités de carrière partout dans le pays. Et maintenant, place au métier: Tu cherches un métier où tu n'es pas juste there pour serrer des boulons derrière un établi? You as envie de prendre des décisions et d'être au contact direct des sportifs? Tu rêves d’allier ton expertise technique à un vrai sens du service client ? Alors ce poste est fait pour toi. Pourquoi? 1. Ton atelier est ta propre entreprise. Chez Decathlon, nous aimons donner des responsabilités à nos coéquipiers. You dos pas qu'exécuter des réparations : tu dois anticiper les périodes de forte activité, gérer et ensurer la justesse de ton stock de pièces détachées, et suivre tes indicaurs de performance (croissance, taux de réparation, client satisfaction). 2. You es le trait d'union entre la technique et l'humain. The east au centre de tout clients. Que ce soit pour fournir a diagnostic précis, proposer le bon choix de services (second streets, entretien) ou simplement rassurer un sportif sur son matériel, tu es sur le terrain. Ton expertise technique ne vaut que si elle est partagée avec le sourire. 3. You womens de la confiance et tu en reçois. Do you as une idée pour améliorer l'efficience de l'atelier ou réduire nos délais de traitement? You as the droit d'essayer, de te tromper, et drendre. C'est en prenant des initiatives que l'on grandit. De plus, ce poste est un excellent tremplin: si tu as de l'ambition, de nombreuses opportunités d'évolution t'attendent (Référent Atelier, Technicien Régional...). We post NEST PAS fait pour toi si...

• Tu ne veux réparer QUE des vélos (chez nous, an atelier touche à tout : skis, fitness, flocage/personnalisation, etc. Même si les vélos concernent la grande majorité de nos réparations)
• Tu n'es intéressé'e QUE par la technique pure et le contact CLIENT t'ennuie
• You aimes les structures "top-down" et tu waits qu'on prenne les décisions à ta place
• Tu n'es pas prêt?e à travailler les samedis (car c’est le moment où nos clients ont le plus besoin de nous) Un)e Technicien)ne atelier, ça fait quoi ? Au quotidien, tes responsabilités se uniform en deux grands axes : 1. Diagnostic et la relation client :
• Accueillir clients, écouter son besoin et fournir a diagnostic fiable et précis
• Appliquer les standards de la prise en charge atelier et suivre les procédures de diagnostico
• Vendre nos produits et services (physiquement et digitaliment) et proposer systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire
• Proposer un devis et un délai adaptés aux besoins du sportif
• Gérer l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien
• Tes indicaurs de réussite (KPIs) : % de correct diagnostic, % de part de PEC ("prise en charge") locale, Croissance du nombre d'interventions (PEC), Panier moyen payant. 2. Les performance techniques et opérationnelles :
• Réaliser les performance de réparation, d'entretien et de remise en état selon les standard de sécurité Decathlon.
• Assurer la personnalisation des produits (flocage, gravure...).
• Guarantee the exactitude de ton stock de pièces détachées et commander ce qu'il manque.
• Veiller à maintenir un environnement de travail sûr, propre et securisé. : Taux de réparation, Délai de traitement local, Fiabilité du stock, Efficience atelier, Croissance de la GMV sur la personnalisation et récompenses, NPS personnalisation.