Chargé.e de relation patient - 80%-100% - Martigny — Ardentis

Full description

Contract type: CDI Rate: 80%

• 100% Entry date: July 2026 or to be agreed Location: Avenue de la Gare 46B, 1920 Martigny As a patient-relationship officer you will have different missions:
• Satisfare e fidélizzare i pazienti personalizzando il servizio proposto
• Ambasciatore.rice e garant.ice dell'Immagine del Gruppo Ardentis
• Seguire i pazienti lungo tutto il percorso di cura
• Assicurare la soddisfazione dei pazienti e gestire le lamentele
• Controllo della qualità dell'ambiente della reception
• Creazione e trasferimento dei file in intercliniche
• Aggiornamento della comunicazione visiva della clinica seguendo le direttive Marketing
• Gestione e ottimizzazione degli agenda dei professionisti
• Diverse attività amministrative (email, redazione di lettere) Profilo, formazioni e competenze:
• Formazione in ambito hotel, agentente di relazione clienti, livello CFC, CAP, BTS o equivalente
• Esperienza minima di 2 anni in un ruolo di host.esse di accoglienza / receptionist nel settore turistico
• Buona padronanza del francese (livello C1-C2)
• Buona padronanza degli strumenti informatici comuni (Microsoft Office 365)
• Leadership, capace di accompagnare e coordinare
• Senso dell 'organzazione, visione globale, capacità di prenere distanza
• Grande facilità nelle relazioni umane, nel servizio alla patientèle (senso dell'ascolto e della comunicazione)
• Atteggiamento esemplare, accoglienza calda e amichevole, professionalità, dinamismo e