ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% — yellowshark AG
- Location
- Bern
- Contract
- other
- Posted
- 11 days ago
Role overview
18.09.2026 ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% 3005 Bern (Hybrid) IT Support Festanstellung Hybrid Lohnband 75'000
90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber 02 Ihre Aufgabe – Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen – Hardware-,
Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme selbstständig analysieren und beheben – Anspruchsvolle First- und Second-Level-Fälle lösen und mit Engineering, Service Management und externen Partnern koordinieren – Staging, Bereitstellung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten und Peripherie – Support der Präsentations- und AV-Technik in den Unterrichtsräumen – Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Schulnetzwerk – Teammitglieder und Lernende in Supportprozesse einführen und fachlich unterstützen – Inventar, Beschaffung, Wissensdatenbank, Dokumentation und BYOD-Support an den gibb-Standorten sicherstellen 03 Benefits Beteiligung an externen Weiterbildungen Eigenständige Organisation des Daily Business Flexible Jahres- und Vertrauensarbeitszeit Freie Tage für ehrenamtliche Tätigkeit Freizeit-Benefits Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten Gute ÖV Anbindung 04
- 18.09.2026 ICT-Supporter/in Service Desk 80-90% 3005 Bern (Hybrid) IT Support Festanstellung Hybrid Lohnband 75'000
- 90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber 02 Ihre Aufgabe – Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen – Hardware-,
- Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ – Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level – Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken – Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil – Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management – Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.
- Fälle führst du selbstständig bis zum Abschluss – Erfahrung in der Koordination interner und externer Partner sowie Freude am Wissenstransfer – Serviceorientierte, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Key requirements
- Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ – Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level – Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken – Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil – Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management – Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.
- Fälle führst du selbstständig bis zum Abschluss – Erfahrung in der Koordination interner und externer Partner sowie Freude am Wissenstransfer – Serviceorientierte, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil 05 Wissenswertes Die gibb Berufsfachschule Bern ist eine kantonale Bildungseinrichtung, in der etwa 7’000 junge Menschen in mehr als 60 Berufen unterrichtet werden.
- Zudem bilden wir etwa 1’000 Berufstätige berufsbegleitend auf allen Stufen der beruflichen Weiterbildung aus.
- Der Service Desk ist das Gesicht der Informatik: Hier laufen sämtliche Anfragen unserer Lernenden, Lehrpersonen und Mitarbeitenden zusammen, persönlich, telefonisch oder über das Ticketsystem.
- Als erfahrene ICT-Supporterin oder erfahrener ICT-Supporter löst du Supportfälle im First Level selbstständig und mit hoher Erstlösungsrate.
- Vor Ort oder im Field Support unterstützt du unsere Anwenderinnen und Anwender und sorgst dafür, dass das Equipment für den Unterricht und die tägliche Arbeit der Verwaltungsmitarbeitenden zuverlässig funktioniert.
- Anspruchsvollere Fälle übernimmst du auf Stufe 2nd Level in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering Team.
- Dein Wissen gibst du aktiv an dein Team weiter und pflegst den Kontakt mit Partnern und Lieferanten.
- In der Informatikabteilung erwartet dich ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, an dessen Entwicklung du mitwirken kannst.
- Wir setzen auf agile Arbeitsabläufe, zeitgemässe Organisationsstrukturen und eine Kultur der gegenseitigen Wertschätzung.
- Neben fairen Beschäftigungsbedingungen bieten wir dir folgende Benefits: – Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Lernenden, Lehrpersonen und Mitarbeitenden. – Die Möglichkeit, Supportprozesse, Standards und die ICT-Landschaft der gibb aktiv mitzugestalten. – Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. – Ein attraktives Arbeitsumfeld mit modernen Technologien und einem unterstützenden Team.
Contacts
- Ansprechpartner T E-Mail Zum Team Bewerbungsprozess 01 Einreichen deiner Bewerbung in 10 Minuten 02 Prüfung der Unterlagen 03 Rückmeldung innerhalb von 5 Tagen Ähnliche Stellen 22.09.2026 / 5620 Bremgarten AG (Remote) IT-Supporter (m/w) 80-100% 21.09.2026 / 5004 Aarau (Remote) Junior IT-Supporter m/w (80-100%) 31.08.2026 / 4852 Rothrist IT-Supporter (m/w/d) 80-100% 03.08.2026 / 3052 Zollikofen ICT Senior Supporter (m/w) 80-100% Job-Ticker Erhalten Sie die neusten Jobangebote direkt in Ihr Postfach.
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Additional details
- 90'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 1'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber 02 Ihre Aufgabe – Supportanfragen über alle Kanäle priorisieren, dokumentieren und mit hoher Erstlösungsrate abschliessen –
- Ihr Profil – Abgeschlossene Informatik-Grundbildung: ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ – Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, insbesondere im First Level sowie idealerweise im Second Level – Fundierte Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie in Netzwerken – Erfahrung im Support mobiler Geräte (iOS, Android, macOS) von Vorteil – Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Incident Management – Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.
Questions about this listing
What salary does yellowshark AG offer for this role?
yellowshark AG lists CHF 61'700 - 93'600 gross per year for this position in Bern. This is the salary published in the original listing (or, when the employer omits a figure, a realistic estimate for the role and sector) — the calculator on this site converts it to your actual net take-home once cross-border tax and social contributions are applied.
Is this a full-time role, and what type of contract does yellowshark AG offer?
This listing is a full-time position. The contract type shown here comes directly from the employer's original posting; always confirm exact hours, notice period and probation length with yellowshark AG during the application process, since these details can vary by role even within the same contract category.
Do I need a cross-border work permit for a role in Bern?
EU/EFTA residents living in the border zone of the country adjoining Canton Bern can apply for a G permit; the Swiss employer files it with that canton's migration office after the contract is signed. Border-zone rules and processing times vary by neighbouring country and canton, so confirm the specifics with Bern's cantonal migration office or with HR during the application.
How do I apply for this position at yellowshark AG?
Use the "Apply now" button on this page — it links directly to yellowshark AG's original listing at jobs.yellowshark.com, so your application goes straight to the employer's own applicant-tracking system. Frontaliere Ticino does not collect or forward applications itself.
