Customer Service Agent 40-50% (m/w/d) - Luzern — Bucherer
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Full description
Ihre Rolle bei uns
- Beratung unserer Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail und Live Chat in Französisch, Englisch und/oder Deutsch
- Sicherstellung eines exklusiven und hochwertigen Kundenerlebnisses entlang des gesamten Kaufprozesses
- Unterstützung bei Online-Bestellungen sowie bei Fragen zu Lieferungen, Zahlungen, Retouren und Reklamationen
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Finden passender Lösungen für individuelle Bedürfnisse
- Funktion als wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft, Boutiquen und internen Fachabteilungen
- Begleitung von Kundenanfragen vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Klärung
Das bringen Sie mit
- Erfahrung im Customer Service, Detailhandel, in der Kundenberatung oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
- Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse anspruchsvoller Kundinnen und Kunden
- Lösungsorientierte, flexible und selbstständige Arbeitsweise
- Affinität für E-Commerce und digitale Verkaufskanäle
- Serviceorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsanspruch und Freude am proaktiven Kundenkontakt
- Sehr gute Kommunikation in Französisch sowie in Englisch und/oder Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Job details
- Company: Bucherer
- Position: Customer Service Agent 40-50% (m/w/d) - Luzern
- Location: Luzern, Lucerne
- Salary: CHF 34'800 - 53'000 (source unverified)
- Sector: Lusso / Orologeria e Gioielleria
- Posted on: 2026-10-27
- Expired on: 2026-10-30
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