FR - Chef(fe) de Réception (H/F/X) — Ibis Budget
- Location
- Genève
- Contract
- full-time
- Posted
- Today
Role overview
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.
Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
- Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
- Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.
Contacts
- Description de l'entrepriseHOTEL ROTARY MGALLERY GENEVERejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.
- Votre mission :Superviser et coordonner l’activité quotidienne de la réception afin de garantir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque client.Veiller à la qualité de l’expérience client tout au long du séjour et anticiper les besoins afin de créer des moments mémorables.Encadrer, accompagner et motiver l’équipe de réception au quotidien.Organiser les plannings et répartir les missions en fonction de l’activité de l’hôtel.Garantir le respect des standards de qualité MGallery et Accor ainsi que des procédures internes.Assurer le suivi des arrivées, départs, demandes particulières et clients VIP.Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et veiller à apporter des solutions adaptées.Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel afin d’assurer une communication fluide et une expérience client sans couture.Participer au développement du chiffre d’affaires de l’hôtel grâce à l’upselling et à la valorisation des services proposés.Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction client et mettre en place les actions nécessaires à leur amélioration.Veiller à la bonne gestion des opérations administratives et financières liées à la réception.QualificationsVotre profil :Nous recherchons une personne autonome, fiable, dynamique et passionnée par l’hospitalité, disposant d’une solide expérience en réception, idéalement au sein d’un établissement haut de gamme.Vous avez un véritable sens du service, aimez travailler en équipe et savez faire preuve de leadership tout en restant proche de vos collaborateurs.Vous êtes attentif(ve) aux détails et avez à cœur de proposer une expérience personnalisée et mémorable à chaque client.L’accueil et la relation client n’ont plus de secret pour vous !
- Satisfaction client, qualité, upselling et optimisation des processus font partie intégrante de votre quotidien.Votre expérience et vos compétences incluent :Expérience de 2 ans dans un poste similaire dans un hôtel luxe 4 ou 5 étoilesMaîtrise du logiciel Opera CloudMaîtrise du Français et de l'AnglaisLa maîtrise d’une langue supplémentaire est un véritable atoutEsprit d'équipe, approche rigoureuse et organiséeInformations supplémentaires13ème mois de salaireCarte Heartist pour des offres privilégiées Accor et partenaires
Questions about this listing
What salary does Ibis Budget offer for this role?
Ibis Budget lists CHF 60'500 - 91'500 gross per year for this position in Genève. This is the salary published in the original listing (or, when the employer omits a figure, a realistic estimate for the role and sector) — the calculator on this site converts it to your actual net take-home once cross-border tax and social contributions are applied.
Is this a full-time role, and what type of contract does Ibis Budget offer?
This listing is a full-time position. The contract type shown here comes directly from the employer's original posting; always confirm exact hours, notice period and probation length with Ibis Budget during the application process, since these details can vary by role even within the same contract category.
Do I need a cross-border work permit for a role in Geneva?
EU/EFTA residents living in the border zone of the country adjoining Canton Geneva can apply for a G permit; the Swiss employer files it with that canton's migration office after the contract is signed. Border-zone rules and processing times vary by neighbouring country and canton, so confirm the specifics with Geneva's cantonal migration office or with HR during the application.
How do I apply for this position at Ibis Budget?
Use the "Apply now" button on this page — it links directly to Ibis Budget's original listing at careers.accor.com, so your application goes straight to the employer's own applicant-tracking system. Frontaliere Ticino does not collect or forward applications itself.
