Field Application Specialist - Alicante/ Murcia — Roche

Full description

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to quote, stop and care diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. The Position Estamos comprometidos, no sólo con el avance de soluciones diagnósticas que puedan ayudar a los profesionales sanitaris a tomar decisions críticas para la salud de sus pacientes, syno también con la mejora de la forma en que estas herramientas esenciales se integran en los sistemas English translation by Mario Beltramini The misión de esta posición que abrimos es la de ler un servicio científico / técnico a los sistemas y soluciones instalados en cliente warrantzando la mayor eficiencia y eficacia en cada una de las actividades asignadas: configuración del sistema, formación a cliente, mantenimiento de usuario, renderingluzación Además, the misión es asegurar que el servicio loaned generates a competitive ventaja convirtiéndose en el element diferencial de la propuesta de valor de Roche consiguiendo así niveles óptimos de satisfacción del customer. Principales responsibledades:

• Responsable de la instalación y de la configuración de los analizadores en el laboratory del cliente acordados conform to los requirements y los estándares de la compañía.
• Responsable de la formación a cliente/usuario, de los analizadores instalados complies with los requirements y los estándares de la compañía.
• Atiende a los clientes de acuerdo con responsabilidades predominantly atribuidas (predominantly jefe de lab, jefe de sección, adjunto, técnico de laboratory).
• Establecer y maintain a former nivel de communicación, followmiento y colaboración proactiva con el customer, informing de las actualizaciones de los reactivos y controles de calidad and implementing si es necesario nuevos protocolos.
• Proporciona información científica y técnica a los clientes.
• Coordinación con los técnicos de mantenimiento para guaranteedzar que la instalación se ejecute en el plazo establecido.
• Ensure a use óptimo de los instrumentos en el laboratory del cliente y de las soluciones instaladas.
• Gestionar el cumplimiento de los estándares corporativos y divisionales para instalaciones, formación y entrenamiento a clientes, calidad, desarrollo de aplicaciones y followmiento a productos de Roche.
• Implementation de los planes de acción anuales definedos por la dirección de Roche Diagnostics y de Customer Support interno de la actividad de instalación.
• Planificar y coordinater con la red de ventas las instalaciones, presentaciones y pruebas de productos a clientes.
• Soporte al equipo de Ventas y Marketing para optimizar las operaciones comerciales participando en las phases de preventivea, venta y postventa de las oportunidades comerciales manteniendo el ciclo de vida del customer.
• Optimizar y mejorar el proceso de instalación, configuración y formación al usuario ensuring the sustainability y la satisfacción del customer utilizando las herramientas digitalis que provee la compañía. Perfil requerido ● Grado en las siguientes disciplines de Ciencias de la Salud: ○ Biología Sanitaria Biomedicine ○ Biotechnology ● Valorable especialización en biología molecular y/o anatomía patológica ● Valorable experiencia en el trat