Kundenbetreuer:in Customer Center — PostFinance
CHF 49'500 - 75'000
PostFinance · Zofingen (AG)
- Location
- Zofingen
- Contract
- other
- Posted
- —
SalaryCHF 49'500 - 75'000
Role overview
Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten.
Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern.
Wir streben danach, bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis zu schaffen und die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance zu stärken.
- Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten.
- Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern.
Contacts
- Das kannst du bewirken Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen übernimmst du die professionelle Bearbeitung ihrer telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du unseren Kund:innen Produkte und Dienstleistungen anbietest, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind Mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art begeisterst du unsere vielfältigen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis Das bringst du mit Eine abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise bereits mit Erfahrung im Kundenservice und Verkauf Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch) Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat) Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten zurechtzufinden und einfühlsam auf die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen Während der Einführungsphase, die du vor Ort am Standort absolvierst (in der Regel 3 bis 6 Monate, abhängig von deinen Vorkenntnissen und Erfahrungen), arbeitest du mindestens 50%.
- Danach kannst du, falls gewünscht, deinen Beschäftigungsgrad anpassen und nach Absprache mit deiner Führungsperson im Homeoffice tätig sein.
- Deine Arbeitszeiten variieren von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:15 Uhr sowie samstags zwischen 08:00 und 17:15 Uhr
