Customer Assistance Administrator m/w/d — Victorinox
- Location
- Schwyz
- Contract
- full-time
- Posted
- 5 days ago
Role overview
Allgemeine Informationen Kennziffer 2026-258 BESCHREIBUNG DER STELLE Stellenbezeichnung Customer Assistance Administrator m/w/d Beschreibung der Aufgaben
- Allgemeine Informationen Kennziffer 2026-258 BESCHREIBUNG DER STELLE Stellenbezeichnung Customer Assistance Administrator m/w/d Beschreibung der Aufgaben
Contacts
- Bearbeitung von Kundenanfragen über IMS, E-Mail, Telefon, Social Media und im persönlichen Kontakt in verschiedenen Sprachen
- Betreuung von Anliegen rund um Online-Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Retouren und Verlustsendungen
- Unterstützung von Endkunden, Geschäftspartnern und Retail Stores bei After-Sales-, Service- und Reparaturfragen
- Erfassung von Ersatzlieferungen und Kleinteilen sowie Einleitung von Eskalationen bei Bedarf
- Mitarbeit bei der Pflege und Weiterentwicklung standardisierter Antworten in der Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, E-Commerce, Product Management und weiteren internen Fachbereichen Profil
- Kaufmännische Grundausbildung oder Bachelor in Business Administration
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care oder Dienstleistungsumfeld
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sowie weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung mit Salesforce oder einem vergleichbaren Inquiry Management System (IMS) von Vorteil
Additional details
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen Moderne Arbeitszeitmodelle
Notes and original content
- Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Moderne Arbeitszeitmodelle
Questions about this listing
What salary does Victorinox offer for this role?
Victorinox lists CHF 69'500 - 106'000 gross per year for this position in Schwyz. This is the salary published in the original listing (or, when the employer omits a figure, a realistic estimate for the role and sector) — the calculator on this site converts it to your actual net take-home once cross-border tax and social contributions are applied.
Is this a full-time role, and what type of contract does Victorinox offer?
This listing is a full-time position. The contract type shown here comes directly from the employer's original posting; always confirm exact hours, notice period and probation length with Victorinox during the application process, since these details can vary by role even within the same contract category.
Do I need a cross-border work permit for a role in Schwyz?
EU/EFTA residents living in the border zone of the country adjoining Canton Schwyz can apply for a G permit; the Swiss employer files it with that canton's migration office after the contract is signed. Border-zone rules and processing times vary by neighbouring country and canton, so confirm the specifics with Schwyz's cantonal migration office or with HR during the application.
How do I apply for this position at Victorinox?
Use the "Apply now" button on this page — it links directly to Victorinox's original listing at victorinox-career.talent-soft.com, so your application goes straight to the employer's own applicant-tracking system. Frontaliere Ticino does not collect or forward applications itself.
