Abteilungsleiter/-in Kundendienst Logistik — Emil Frey
- Location
- Safenwil
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Role overview
Was Sie über uns wissen sollten Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens.
Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
- Was Sie über uns wissen sollten Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
- Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens.
- Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität im Bereich Kundendienst, Retouren und Entsorgung
- Organisation und Überwachung der Transportdienstleistungen inkl. Verzollungsabläufen
- Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
Main responsibilities
- Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität im Bereich Kundendienst, Retouren und Entsorgung
- Organisation und Überwachung der Transportdienstleistungen inkl. Verzollungsabläufen
- Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen, Schadensmeldungen sowie Retouren-, Austausch- und Garantieteilen
- Analyse von Fehler- und Reklamationsursachen sowie Einleitung von Verbesserungsmassnahmen
- Fachliche Führung, Betreuung und Weiterentwicklung der 8 Mitarbeitenden im Bereich Kundendienst/Retouren
- Unterstützung bei Veränderungs- und Prozessoptimierungen (Qualität, Produktivität, Kosten)
- Erstellung und Auswertung von Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports
- Übernahme von IT- und Systemsupport-Aufgaben
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zu Import, Retail, Logistik, IT und internen Stellen
Key requirements
- Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
- Weiterbildung im Bereich Logistik, Prozessmanagement oder Führung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld, idealerweise mit Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis sowie hohe IT-Affinität
- Kenntnisse über die Funktionsweise eines Oracle Warehouse Management Systems (WMS) von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und Logistiksystemen sowie mit Auswertungen und Kennzahlen
- Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an Zusammenarbeit und Veränderung
- Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, gute Französischkenntnisse sind wünschenswert Was wir Ihnen bieten Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Additional details
- Organisation und Überwachung der Transportdienstleistungen inkl. Verzollungsabläufen
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung Eine langfristige Unternehmensperspektive
Notes and original content
- Ihre Aufgaben
- Organisation und Überwachung der Transportdienstleistungen inkl.
- Verzollungsabläufen
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
Questions about this listing
What salary does Emil Frey offer for this role?
Emil Frey lists CHF 62'000 - 94'000 gross per year for this position in Safenwil. This is the salary published in the original listing (or, when the employer omits a figure, a realistic estimate for the role and sector) — the calculator on this site converts it to your actual net take-home once cross-border tax and social contributions are applied.
Is this a full-time role, and what type of contract does Emil Frey offer?
This listing is a full-time position. The contract type shown here comes directly from the employer's original posting; always confirm exact hours, notice period and probation length with Emil Frey during the application process, since these details can vary by role even within the same contract category.
Do I need a cross-border work permit for a role in Aargau?
EU/EFTA residents living in the border zone of the country adjoining Canton Aargau can apply for a G permit; the Swiss employer files it with that canton's migration office after the contract is signed. Border-zone rules and processing times vary by neighbouring country and canton, so confirm the specifics with Aargau's cantonal migration office or with HR during the application.
How do I apply for this position at Emil Frey?
Use the "Apply now" button on this page — it links directly to Emil Frey's original listing at jobs.emilfrey.ch, so your application goes straight to the employer's own applicant-tracking system. Frontaliere Ticino does not collect or forward applications itself.
