Technical Account Manager - HPC — NVIDIA (ufficio Zurich)

Vollständige Beschreibung

Wir suchen einen motivierten HPC Technical Account Manager oder einen Hardware-Ingenieur mit Soft Skills, der sich für HPC-Rechenzentrumstechnologien begeistert und bequem mit Unternehmenskunden zusammenarbeitet, um umfassende Lösungen für anspruchsvolle Installationen, Wartung und Betrieb für eine breite Palette bahnbrechender Produkte bereitzustellen. Sie werden ein Hauptansprechpartner für unsere Kunden sein; sie bei technischen Anfragen unterstützen, debuggen und ihre Probleme lösen. Als Mitglied unseres TAM-Teams sind Sie ein akribischer, kompetenter Kommunikator, der grundsätzlich daran interessiert ist, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen, Verantwortung bei der Lösung von Problemen zu übernehmen und sicherzustellen, dass ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechterhalten und geliefert wird. Ein wesentlicher Teil der Rolle ist die regelmäßige Interaktion mit Engineering-, Marketing- und Support-Teams. Was Sie tun werden:

• Arbeiten Sie mit NVIDIA-Unternehmenskunden zusammen, um anspruchsvolle technische Probleme und Kundenanliegen durch sorgfältige Recherche und Reproduktion für Kunden zu lösen, die unsere Produkte mit Schwerpunkt auf KI- und HPC-Servertechnologien der nächsten Generation installieren.
• Eigene und lösen Sie Kundenprobleme während der Installation, des Betriebs, der Wartung oder der Produktanwendung.
• Arbeiten Sie mit der neuesten Hardware (z. B. GPUs, KI-Beschleuniger, Hochgeschwindigkeitsverbindungen) und Softwaretechnologien wie ML-Frameworks und Tools wie Spark, Kubernetes und Ceph.
• Bringen Sie unabhängige Analyse-, Kommunikations- und Problemlösungskompetenzen ein, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
• Seien Sie eine technische Ressource, entwickeln, definieren und dokumentieren Sie Standardmethoden, um sie mit internen Teams (Support / F & E) für Supportprozesse und -verbesserungen zu teilen. Was wir sehen müssen:
• 8+ Jahre in der Bereitstellung von detailliertem Kundensupport und Debugging für Hard- und Softwareprodukte.
• Tiefes Wissen und Erfahrung mit Linux und Networking (LFCS / RHCSA)
• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
• Expertise mit Data Center Virtualisierung (VMWARE, Docker, Kubernetes) Konzepten und Trends.
• Außergewöhnliche zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, die Gesamtlösung für jedes kritische Problem, das von unseren Kunden aufgeworfen wird, unter allen Umständen aufrechtzuerhalten und zu leiten.
• Hervorragende Kommunikation und Präsentation / mündliche Fähigkeiten
• Starke organisatorische Fähigkeiten und in der Lage zu priorisieren / Multi-Task leicht mit begrenzter Aufsicht. ​ Möglichkeiten, sich von der Masse abzuheben:
• Erfahrung mit großen HPC- oder AI-Cluster-Umgebungen
• Vertrautheit mit GPU-basierten Computing- und Beschleunigertechnologien
• Hintergrund in Support Eskalation, SRE oder Production Engineering
• Scripting/Automatisierungsfähigkeiten (Python, Bash, Ansible, YAML)
• Exposition gegenüber AI/ML-Frameworks oder Datenanalyseplattformen NVIDIA gilt als einer der begehrtesten Arbeitgeber der Welt und bietet äußerst wettbewerbsfähige Gehälter und ein umfassendes Leistungspaket. Wenn Sie Ihre Zukunft planen, sehen Sie, was wir Ihnen und Ihrer Familie anbieten können www.nvidiabenefits.com/ NVIDIA engagiert sich für ein vielfältiges Arbeitsumfeld und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen zu sein. Da wir die Vielfalt unserer derzeitigen und zukünftigen Mitarbeiter sehr schätzen, diskriminieren wir nicht (einschließlich unserer Einstellungs- und Beförderungspraktiken) auf der Grundlage von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.