Sachbearbeiter*in Kundendienst — Ex Libris
CHF 49'500 - 75'000
Ex Libris · Dietikon (ZH)
- Ort
- Dietikon
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- vor 42 Tagen
LohnCHF 49'500 - 75'000
Rollenüberblick
Lieben Sie den Austausch?
Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse.
Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team.
- Lieben Sie den Austausch?
- Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse.
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
- Mindestens 2 Jahre: Kundendienst
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch (Französisch ist ein zwingendes Kriterium) Berufserfahrung im Kundendienst
Hauptaufgaben
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
- Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort
Wichtige Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre: Kundendienst
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch (Französisch ist ein zwingendes Kriterium) Berufserfahrung im Kundendienst
- Zentraler Arbeitsort: Ein Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.
- Faire Löhne: Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.
- Mobilität: Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.
- Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz.
- Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
- Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
- Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
- Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
- Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
- Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
Was das Unternehmen bietet
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten Freude am telefonischen Kundenkontakt Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Deutsch (fliessend) Französisch (fliessend) Cosa offriamo
Kontakte
- Bewerbung & Kontakt Dilara Gerritsen HR-Generalistin
- Rekrutierungsprozess Bewerbungsunterlagen einreichen Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome.
- Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig.
- Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen.
- Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess.
- Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
- Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei.
- Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Gespräch mit HR & Fachabteilung Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt.
- Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen.
Weitere Details
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch (Französisch ist ein zwingendes Kriterium) Berufserfahrung im Kundendienst
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten Freude am telefonischen Kundenkontakt Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Französisch (fliessend)
- Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
- Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Grado di occupazione: 071%
Notizen und Originalinhalt
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
- Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch (Französisch ist ein zwingendes Kriterium)
- Berufserfahrung im Kundendienst
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme
- Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
- Deutsch (fliessend)
- Französisch (fliessend)
